31 Ocak 2014

LG Eş Değer Telefonla Değişim Yapmıyor.

Telefonumun yedek parça gelmemesi nedeni ile değişikliğine karar verdiklerini, eş değer farklı bir model ile yani LG D682 model ile değiştireceklerini öğrendiğimde ve özelliklerini kontrol ettiğimde itiraz ettim. Çünkü benim telefonumun hiç bir özelliği ile eş değer değil. Çok daha düşük özelliklere sahip. Daha öncede tamiri olmazsa aynı telefon ile değiştireceklerini söylemişlerdi.

Dün Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede konu hakkında yetkili biri ile görüşmek istediğimde "önce müşteri temsilcisi ile konuşmanız gerekiyor kimseye aktaramam" cevabını aldım. Müşteri memnuniyeti diye bir anlayış yok. Tüketici hakem heyetine başvuru yapıp destek alacağım. Ancak buradan da tekrar aktarmak istedim.

Burcu 141 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 05 Şubat 2014

    Hizmet veremeyen servisi ve hizmet veremeyen çağrı merkezi ile LG 1 numara.

  • Burcu 05 Şubat 2014

    çağrı merkezinizi kaç kez aradığımı ve her seferinde tarafınıza dönüş yapılacak diyerek herhangi bir dönüş olmadığını ve 1 aydır beni nasıl mağdur ettiğinizi biliyor musunuz acaba? Özür diliyorsunuz ve çağrı merkezini tekrar aramamı istiyorsunuz öyle mi? Bu kadar sorumsuz ve bu kadar kurumsallıktan uzak bir şirket daha görmedim. Yazıklar olsun!!!

  • LG Mobile Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir. İyi günler dileriz. Teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön