02 Nisan 2015

LG Ekrada Oluşan Leke.

06.06.2014 tarihinde LG marka 47lb670v model televizyon satın aldım. 2 ay önce ekranda kırmızı nokta farkettim önce leke olduğunu düşündüm sonra ekrandan olduğunu farkedince LG müşteri hizmetlerini aradım bana resim testi yaptırdılar. O testede leke gitmemişti yani yayından kaynaklanan bir sorun değil televizyondan kaynaklanan bir sorundu.

Ürünün değişimini istedim temsilci bana 6 aylık sürenin dolduğunu ürün değişimin yapılamayacağı panelin değiştirilebileceğini ve bu sürenin 20 iş günü olduğunu söyledi. Ben böyle bir şekilde mağdur edilmek istemiyorum . Benim suçum geç farketmek mi? LG markasına güvendiğim için pişman olmak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde ürünümün yenisiyle değiştirilmesi istiyorum.

Bahadır 2.603 Okunma

Cevaplar

  • Bahadır 02 Nisan 2015

    Ben zaten müşteri hizmetlerini aradım bana ürünün değiştirilemeyeceğini söylediler. Bu sorun benim yaptığım sorun değil. Eğer mağduriyetim giderilmezse tüketici mahkemesine başvuru yapacağım bu konuyla ilgili. Sizden ricam size güvendiğim için beni pişman etmemeniz. LG markasının ne kadar güvenilir ve müşteri odaklı olduğunu göstermenizdir.

  • LG Temsilcisi02 Nisan 2015

    Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir. İyi günler dileriz. Teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön