Letgo'da Satış Sonrası 5.000 TL Ödemem Kayboldu, Destek Ekibi Cevap Vermiyor

Letgo üzerinden Philips 2300 LatteGo kahve makinamı sattım. İlanı oluştururken "elden kartla öde" seçeneğini işaretledim ve alıcı bu sistemi bildiğini söyledi. Yüz yüze buluştuğumuzda Letgo’nun yönlendirdiği şekilde QR ile ödeme yaptı, işlem alıcının kartından çekilmiş olarak görünüyor. Ancak benden IBAN bilgisi bile istenmeden satış uygulama üzerinden onaylandı ve buna rağmen para tarafıma aktarılmadı.

Satış işlemini 21 Aralık 2026 tarihinde tamamladım. Uygulama üzerinden ödemeyi kontrol ettim, hesabıma veya herhangi bir cüzdana yansıyan bir tutar yok. E-Devlet doğrulaması da dahil olmak üzere istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım; buna rağmen 5.000 TL tutarındaki ödemem hâlâ sistemde kayıp gibi duruyor.

Konu ile ilgili hem telefonla hem de e-posta ve uygulama içi kanallardan Letgo destek ekibine ulaştım. "Mail atın" denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ödemenin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor.

Alıcının kartından çekilen 5.000 TL’lik ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını, ödeme süreci ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca destek taleplerime dönüş yapılmaması konusunda da inceleme başlatılmasını talep ediyorum.