to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Altı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Gaziantep Prime Mall Lescon mağazasından yaklaşık 1 ay önce eşime bir eşofman altı satın aldım. Ürün daha 2–3 kez giyilmesine rağmen kumaşında ip ip atmalar ve sökülmeler oluştu, bu nedenle ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya durumu iletip üründe üretim hatası olduğunu düşündüğümü ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürün şu anda inceleme/işlem süreci gerekçesiyle mağazada bırakılmış durumdadır.
Kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelen bir üründe sorun olmadığını kabul etmiyor, eşofman altının yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sizin uzmanlarınız değil mi? Tüketici Hakları'na veya nereye gerekirse taşıyacağım bu konuyu. Parayı sokakta bulmuyorum
