to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Alışverişte İade Reddi Ve Ücretin Ödenmemesi
Lescon internet mağazasından 17.11.2025 tarihinde “bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet pantolon satın aldım. XL olan pantolonun bedeni uyduğu halde, s beden olan pantolon küçük geldiği için iade ettim. Ancak iade ettiğim bu ürünün ücreti tarafıma ödenmedi.
İadenin neden yapılmadığını sormak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kampanyadan alınan ürünlere iade yapmadıklarını söylediler. Ürünün parasını iade etmeyeceklerini söyledikleri gibi, talep etmeme rağmen pantolonu bana tekrar gönderemeyeceklerini de belirttiler. Yani ne ürün elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Hem kampanya gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini hem de ürünü de geri göndermeyerek beni bu şekilde mağdur etmelerini kabul etmiyorum. İade ettiğim pantolonun bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini veya ürünün ivedilikle tekrar adresime gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kampanyalı ürünlere ilişkin koşullar ve iade süreçleri, web sitemizde yer alan “Kampanya ve Duyurular” sayfasında açıkça belirtilmekte olup, aynı bilgiler faturanızın açıklama kısmında da yer almaktadır. İşleminiz, belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde değerlendirilmiş ve süreç bu doğrultuda tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda size memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lescon Müşteri Hizmetleri
