Lensci.com Siparişimde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet!

02.12.2025 tarihinde Lensci.com üzerinden Acuvue for Astigmatism marka lens siparişi verdim, ürün ve kargo ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 2.800 TL ödeme yaptım. Optikçiden geç geldiği için özellikle bu siteyi tercih ettim ve sipariş öncesinde canlı destekten yazarak kargo saatini özellikle sordum. Şehir dışında düğünüm olacağını, gözlük takmak istemediğimi, bu nedenle ürünün hızlı ve zamanında kargoya verilmesinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim.

Buna rağmen siparişim sonrası ne doğru düzgün bilgilendirme mesajı geldi ne de bir kargo takip numarası paylaşıldı. Defalarca yazışmak zorunda kaldım, ilgi ancak ısrarla yazdıkça gösterildi. En son ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat hâlâ bir kargo takip numarası yok, bu yüzden ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem bu süreçteki ilgisizlikten hem de şeffaf olmayan bilgilendirmeden dolayı son derece rahatsızım. Siparişimin durumuyla ilgili net ve yazılı bilgi, kargo takip numaramın acilen iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum; aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşüneceğim.