to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgisi Yanıltması Ve Geciken Teslimat
16 Kasım'da Lensci.com müşteri hizmetlerinden lens stoğunu sordum ve depolarında olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine siparişi verdim. Daha sonra ise tedarikçi firmadan geleceğini ve henüz kargolamadıklarını söylediler. 24 Kasım'da yurt dışına çıkacağımı yetişmeyecekse siparişi iptal edin dedim ama cuma kargoya verdiklerini vs vs söylüyorlar. Kargo takip numarasını soruyorum size gelecek diyorlar. Hala siparişler gelmedi ve mağdur ettiler. En başta sizlere sorup stok durumuna sipariş verdim. Ayıptır! Siparişimi iade edeceğim. Ürün satmak için kurumsallıktan bu kadar uzaklaşılmaz
Hala ürünler gelmedi. Kargo takip numarası yok. Kargo kaynaklıdır değildir bu durum beni bağlamaz. Ben ücretimi ödedim ve hala bekliyorum. Süreç can sıkıcı olmaya başladı. Mağaza ürünler nerede bilmiyor. Bu nasıl iş?
Bu seferde Sürat Kargo'ya verilen ürün eksik adres ve telefondan dolayı tarafıma teslim edilememiş olup iade edilmiş. 2 haftadır işi gücü bırakıp ürünün tarafıma teslim olmasıyla uğraşıyorum. Ürünlerini artık istemiyorum. Bir an önce tarafıma ücret iadesinin yapılması talep ediyorum.
Müşteri temsilcileri özellikle H*** Hanım yardımcı olmaya çalıştılar. Anlamadığım şekilde kargo sebepli olduğu söylenerek süreç çok uzadı. Tarafıma 1 aylık lens gönderimi sağlayacaklarını ifade ettiler. H*** Hanım'a teşekkür ederim. Ama bu markadan ilk ve son siparişimdi.
Tarafıma özür mahiyetinde müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla gönderecekleri lensi göndermediler.
Merhaba, Öncelikle yaşadıklarınızdan durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Lensci.com olarak, 23 yılı aşkın süredir müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet vermekteyiz. Gecikmeleri en az indirmek adına 1 milyonu aşkın lens stoğumuz bulunmaktadır. Ancak stoklarımızda olmayan bazı değerli ürünler ana depomuzdan temin edilerek en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Sipariş öncesinde uzman müşteri temsilcilerimizden stok bilgisi alarak daha net bir teslimat süreci hakkında bilgi edinmeniz de mümkündür. Hızlı teslimat için ayrıca sizlere 4 farklı kargo seçeneği sunarak lenslerinizin en hızlı şekilde sizlere ulaşmasını hedeflemekteyiz. Dilediğiniz mağazamıza siparişinizi ücretsiz olarak gönderim sağlamaktayız bu da kargo teslim sürecini ortadan kaldırmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm talepler titizlikle incelenmektedir. Lensci.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Sizin gibi değerli müşterilerimizin her zaman en iyi deneyimi yaşaması için buradayız. Teşekkür ederiz. Lensci.com – Gözüm Optik Yetkili Satıcı | Güçlü Mağaza Ağı | 23 Yıllık Tecrübe
Uzmandan stok bilgisi alınabileceğini söylemişsiniz şikayetimdeki ilk fotoğrafa bakarsanız zaten stok bilgisini alıp da sipariş verdim sizin uzmanız stokta olduğunu söylediği için ben de siparişi hemen verdim. Tarafıma hediye olarak lens göndereceğinizi söylediniz onu da yapmadınız kargoya verdik dediniz vermediniz. Sonra gelmiş 23 yıllık müşteri memnuniyeti diyorsunuz. Çok belli
Bende aynı durumdayım sitede 23 milyon lens var deniyor 15 gündür lensim gelmedi sorduğumda 2 ay diyorlar saçmalık