Toplam çözüm sayısı
..
Lensci.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Lensci.com Eksik Ürün Sorunu

3551görüntüleme
Kadriye
Kadriye 08 Ocak 2020 13:31
Çözüldü Çözüldü
Kadriye'nin Teşekkür Mesajı
“Yönetici Ceren hanım isim yanlışlığı oldu🙈 Ceren hanıma teşekkürler”

Lensci.com üzerinden Gözüm Optik Lensci GO üyeliğimi yaptırmam ile birlikte bütün zamanımı kendi sistemlerindeki sorunları çözüme ulaştırmaları için harcadım. Defalarca adres ve numara güncellemesi yaptırmış olmama rağmen. Kredi kartımdan otomatik olarak çekilen tutar karşılığında lenslerimin bana ulaşması için büyük bir çaba gösterdim. Eylül 2019 ayındaki çekilen tutar karşılığında uzun telefon görüşmeleri ve yazışmalar sonucu elime ulaşan kargomun içinde lens solüsyonu çıkmamıştır. Eksik ürünü göndereceklerini söyleyip göndermemişlerdir. Aralık 2019'daki çekilen otomatik ödeme karşılığında kargomun elime ulaşmaması sonucu.

Bir önceki gönderide eksik olan lens solüsyonumun gönderilmesini ve aralık ayı siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde. Sadece lens solüsyonu için kargo çıkaramayacaklarını belirttiler.

Ayrıca müşteri temsilcisi E** hanım, yaptığım görüşmede Aralık ayı gönderimin kargolandığını ancak numaramın sistemde yanlış kaydedildiği için bana gönderinin ulaşmadı bilgisini vermiştir. Yurtiçi Kargo ®'yla iletişime geçtiğimde Gözüm Optik tarafından adresime aralık ayında gönderi olmadığı bilgisini vermiştir. Lensci GO gereksiz zaman ve emek kaybıdır. Çekilen tutar karşılığını alabilmek için çok yoğun çaba göstermeniz gerekmektedir.

Kadriye
Kadriye09 Ocak 2020 00:05

Yönetici Ebru hanıma beni dinleyerek, sorunu anlayıp, çözüp odaklı yaklaştığı için teşekkür ederim.

Kadriye
Kadriye09 Ocak 2020 00:07

Yönetici Ceren hanım isim yanlışlığı oldu🙈 Ceren hanıma teşekkürler

1 Yorum

Abdullah
Abdullah03 Haziran 2020 11:04
 

Şubat Ayın da almış olduğum lenslerde de aynı şey bana oldu solüsyon göndermediler. Dedim belki bende yanlışlık oldu ama sizin de başınıza gelmiş

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 11:59

Yurtiçi Kargo Lensci.com dan aldığım lensleri adrese gelmeden adreste bulunamadı. Aramadıkları halde arandınız ulaşılamadınız diyerek getirmiyor. Keşke Lensci.com başka kargo şirketiyle çalışsa. Her lens siparişimde aynı problemi yaşıyorum. Herhalde lens siparişlerimi yurtiçiyle çalışmayan bir optik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 14:56

07 Nisan'da vermiş olduğum 281298 numaralı siparişimde 12 kutu lens vardı. 2 kutusu stoklarında olmadığı için yurt dışından talep edileceği ve 4-8 haftada geleceği bildirilmişti. Bugün itibarıyla, bahsedilen maksimum sürenin 8 gün aşılmış olmasıyla beraber lensler elime ulaştı ancak 1 kutusu eksik! ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 15:06

Lensci.com'dan biotrue lens solüsyonu ve Air Optix lens aldım. 2 biotrue solüsyonun ikisinin de tarihi geçmiş olarak gönderildi. Sorunu ilettim göndereceğiz denildi ancak ne para iadesi yapıldı ne de yeni lens solüsyonu gönderildi. mağdur oldum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 21:00

283704 numaralı siparişim 4 kutu lensti. 650 kusur tl tutarındaki siparişim için Lensci.com tarafından arandım ellerinde bu numaralar olmadığı için üretileceğini ve 4 ila 8 haftadan erken yollayamayacaklarını söylediler 1 aylık deneme lensi yollarız dediler tamam dedim. Gelmeyince aradım kargoluyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 01:09

Siteden lens suyu ve lens aldım lenste sorun çıkmadı her zaman ki gibi aldığım lens geldi fakat lens suyu kapağı açık çıktı açık çıktı yarısı kullanılmıştı. 2 kez siteye yazdım fakat dönüş olmadı. Konuyla, ilgili geri dönüşlerinizi beklemekteyim. ...