to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Bilgisayar G24-20 Coilwhine Sesi!
Lenovo G24-20 model monitörümü çıkan ses sebebiyle 01.04 tarihinde servise gönderdim. Bir gün içinde servise teslim edildi. Bugün 18.04 tarihi itibarıyla kimseyle iletişim kuramıyorum. BDH Bilişim'i aradığımda ThinkPad ve Ideapad hattına yönlendiriliyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen 'sizi aktarıyorum' deniliyor ve hat boşta bekletiliyor. Lenovo'nun G24-20 model monitörü, 0.5 MS tepki süresine ayarlandığında yüksek bir cızırtı yapıyor. Tepki süresi 1 MS ya da 5 MS olarak ayarlansa bile ses tamamen kaybolmuyor, yalnızca azalıyor. Bu model hakkında sadece forumlarda ve şikayet sitelerinde bilgi bulabilirsiniz. Lenovo yetkilileri bu modelde kronik bir sorun olmadığını ifade ediyorlar, ancak birçok kullanıcı cihazı iade ediyor. Umarım servis, monitörümü bozmadan ya da daha düşük bir modelle değiştirme girişiminde bulunmaz. Böyle bir durumu daha önce gördüm; bir kullanıcıya alt model bir monitör göndermişler. Şikayet konuları mevcut. Eğer sorun çözülmezse başka bir monitör almayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Zamanım var ve uğraşmaktan çekinmiyorum. Daha fazla ödeyip daha iyi bir servis alınabilir. BDH Bilişim hakkında olumlu bir yorum bulamadım. Herhangi bir tereddüdüm yok, hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağım. Bir aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok rahatsızım.
Gelişme
Lenovo g24-20 monitörümü cw sesi yüzünden servise yolladım ince tüksek tiz bir ses geliyordu. 04 mayısta teslim edildi iş emri çıkarıldı sonra aradan biraz zaman sonra ben aradım ve ürünüz yd parça sipariş bekleniyor dendi, sonra bir hafta sonra bir daha aradım ürününüz iade olacak onay bekliyor dediler tamam dedim. Bende yeni monitör aldım, bir hafta sonra mesaj geldi ürünüz tamamlandı UPS kargoya verildi diye 30'nisan tarihinde teslim yazıyordu sitede bilgilere baktım bir dakika içinde şubeden dağıtıma çıkıyor sonra durum kapalı olarak değiştirildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum oto mesaj alıcı evde olmadığı için teslim edilemeyen paketiniz var diyor. Kesinlikle yalan evimde kamera dahi var komple binanın önünü gören baktım UPS Türkiye gelmemiş bile. Bende BTK şikayet oluşturdum bir saat sonra UPS kargodan bir bayan aradı ve bizzat takipçisi olacağım dedi en geç bir gün sonra teslim edilecek vs dedi adresiniz çıkmamış dedi sonra telefonunuza ulaşamamışlar dedi kesinlikle asılsız söylenti bunlar evime ayda en az 5 kargo geliyor kimsede sorun olmuyor UPS kargoda oluyor galiba. İzmir Çiğli şubesinin telefon numarası çalmıyor ve kalıcı olarak kapalı görünüyor internette. Lenovo benim gözümde bitmiştir kendi çevremde sürekli oyuncu laptoplarını öneren biriydim bu servis süreci kararımı değiştirdi. UPS Türkiye çok sorunlu bir kargo firması şikayetlere bakarsanız kargonuzdan umudunuz kesilir. UPS Türkiye ve Lenovo bilgisayardan hiç memnun kalmadım tavsiye etmiyorum.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
UPS kargoda ürünüm kargo şubesine telefonla ulaşamıyorum teslim tarihi üzerinden bir hafta geçti ve toplam olarak bir aydan fazla oldu monitörüm oradan buraya gidiyor. Teslim olacak olan monitör bir anda tamamlandı deyip kargoya vermiş Lenovo geldiğinde bakacağız THH gideceğim geldiği gibi.
Teşekkürler
