24 Ekim 2016

Lenovo Zorla Ücretli Onarım Yapıyor!

Şarj soketi sorunu için gönderdiğim cihazda aynı zamanda kasanın da sorunlu olduğu söylediler. Sorunsuz şekilde gönderdiğim kasada sorun var dediler şaşırdım. Ücret istediler. Kasada sorun olmadığı onu eskisi gibi bırakın sadece şarj soketini yapın dememe rağmen onu yapmadan diğer sorunu halledemeyeceklerini söylediler ve zorla kabul ettirmiş oldular. Ben de "eğer kasayı ücretli değişecekseniz o parçayı tarafıma gönderdin" dedim ve kabul ettiler işleme aldılar. Cihaz tekrar bana geldiğinde kargoda kasa yoktu.

Müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen bununla ilgili ciddiye alıp bana dönüş yapmadılar. Her aramamda söylediğimi servise iletmekle yetindiler. Benim ürünü alırken totaline para verdiğim ve sonra da sorun olmadığı halde değiştikleri kasaya tekrar ücret ödediğim için kasayı göndermelerini istiyorum ama onlar göndereceklerini söylemekle yetiniyorlar. 2 ayı aşkın süredir uğraşıyorum.

Fatih 544 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 27 Mayıs

    Teşekkürler Şikayetvar Sizinle görüştükten 2 gün sonra sorunum çözüldü.

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı30 Ekim 2016

    şikayetimi kısa zamanda cozdunuz teşekkür ederim

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize email yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön