22 Mart 2013

Lenovo Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor!

2 haftadan fazla bir zamandır ürün değişimi için uğraşmaktayım. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar sürekli olarak farklı şeylerden bahsettiler. Kanunen değişim hakkım olduğu halde iki haftadır yok denildi ve nihayet bugün değişim hakkınız var denildi bu seferde kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve benden 261 tl istenildi. Klavye koruyucu kullandığım halde klavyemde su izi bulduklarını, birde batarya değişimi için ekstradan para istediler. Böyle işlem olur mu bilmiyorum.

Hasan 65 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 09 Mart 2014

    "Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye" Bu mesaj 22 mart 2013 15:10 'da gönderildi ama hala lenovo'nun saygıdeğer üst yetkilileri şikayetim hakkında bana geri dönüş yapmadılar. müşteri temsilcilerinizden "Sinan" isimli çalışanınız derdimi ve isteğimi nacizane ve saygı çerçevesinde anlatırken telefonu yüzüme kapatarak beni rencide etmişti. kurumunuzdan bu terbiyesizliğe karşılık olarak bana herhangi bir özür gelmemekle beraber üstelik böyle bir olayın hiç gerçekleşmediğini iddia etmişlerdi. Değerli Lenovo temsilcilerine sormak isterim: "Müşteri memnuniyeti açısından yapılan görüşmelerimiz kayıt altına alınmaktadır." sözüne rağmen Temsilci Sinan ile benim aramda geçen konuşmanın nasıl bulunamadığını bana açıklamalarını isterim. Bilgisayarımın değişim hakkının olmasına rağmen değişim yapma süresi içinde süreyi doldurmak adına sürekli olarak bir oyalama politikası izlediler. Lenovo içerisinden tanıdığım biride beni bu konuda doğruladı. Bu konuda bir özürü ve açıklamayı hak ettğimi düşünüyorum. Saygılarımla...

  • Hasan 26 Mart 2013

    lenovo şikayetim ile ilgili olarak beni arayacaklarını yada e-posta ile ulaşacaklarını söylemişler fakat ne arandım ne de e-posta geldi. bu yapılan sadece oyalama olmalı.çünkü müşteri hizmetleri de aynı şekilde davranıyor.biz sizi arayacağız dediği halde iki haftadır lenovo yetkilileri sessizler.

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön