01 Kasım 2016

Lenovo ve Servis Destek Sorunu!

2014 yılında Lenovo Z5 10 marka laptop aldım. Bu yıl garantisi bitti cihazdan hiçbir sorunum yoktu Ağustos ayında şarj cihazı şarj etmemeye başladı aradım söyledim aynı ayın son haftasında cihaz elimden çıktı çıkış o çıkış. Maalesef kasım ayına girdik hala cihaz elime ulaşmadı. Arada bir buçuk ay yurt dışından parça bekledim sonra parça geldi değişim önerdiler 20 iş günü geçtiği için kabul ettim sonra araştırdım cihazın piyasada olmadığı için parasını alacağım için kabul etmedim. Böyle bir hakkım vardı sonrasında hemen işlemleri başlayacaklarını söylediler ve üstünden 2 hafta geçti. Bugün tekrar onarımı alıp kayıt ettiklerini hala parça beklediklerini söylediler:) Parça gelmişti dedim gelmedi dediler 3 gün içinde yeniden arayın falan filan derken 67 gündür bekliyorum yeni parça için en fazla bir hafta bekleyeceğim ve artık yasal haklarımı kollayacağım.

Halil 1.860 Okunma

Cevaplar

  • Halil 09 Kasım 2016

    Lenovo Z5 10 marka cihaz şarj almıyor diye garantisi bitmesine rağmen servise gönderdim 300 TL istediler gönderdim 70 gün civarı kaldı ve cihaz geldiğinde hala şarj almıyordu yeni taktıkları bataryanın halihazırda içinde olan %10 şarjı vardı yani teknisyen kontrol etmemiş doğru dürüst yapammış geri göndermiş. Lenovo ve bdh ile görüştüm ilk öneri geri gönderin dediler bende dedim piyasada en az 150 kişiyi aynı yöntemle kandır mısınız ben istemiyorum şikayet edeceğim dedim. Yaptıkları şu zaten kronik arızalı olan cihaz servise gelince yapamadıkları için 1 ay bekletip değişim talebi sunuyorlar bana da yaptılar ben reddettim cihazdan memnundum. Bunu ilettim biz sorarız ama arkadaş test ettik diyeceği için pek bir şey değişmeyecek siz gönderin dediler haksız sayılmazlardı zaten cihaz elimde patmalayackti mecbur geri gönderdim olacaklar 1 ay bekletip değişim talebi teklif edecekler

  • Halil 05 Kasım 2016

    Cihaz elime ulaştı ama sorunu devam ediyor. Hafta sonu olduğu için ulaşamadım müşteri hizmetlerine. geldiğinde yeni şarj cihazı, eski batarya ve klavye ile birlikte geldi cihaz. Batarya ve şarj cihazı değişmiş görünüyor fakat gene şarj almıyor. Yüzde 10 sarjla açtım şu an yuzde 3 pazartesini bekliyorum kapalı vaziyette eğer kapanana kadar sorunu cozemezlerse geri istiyecekler bakalım diye bende o anda telefonu kapatıp tüketici haklarına başvuracağım zaten kronik bir sorunmus yapamadılar geri gönderdiler bencede. Bekleyip gorecez ama memnun değilim. Para iedeside almayacağım inat yaptım.

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap