Lenovo Ürün Değişimi Yapılmıyor!

Murat G. |

16.03.2013 tarihinde Van Teknosa'dan aldığım cb21152748 seri no'lu z500 model Lenovo dizüstü bilgisayarım kamerası arızalı olduğu için 07.04.2013 tarihinde ürün değişimi talebiyle Lenovo teknik servise gönderdim. Müşteri hizmetleri temsilcisiyle defalarca konuşmama rağmen ürün değişimi formu gönderilmedi. Bunun üzerine 15 günlük süreç içinde 3 defa servise göndermeme rağmen ürün değişimi formuyla beraber 30.04.2013 tarihinde dizüstü bilgisayarım elime ulaştı. Ürün değişimi formunda ürün değişimi uygundur ibaresi ve kaşe olmadığı için değişimi yapamadım. Servis bu bilgi ve kaşeyi neden kullanmamıştır. Diğer firmaların değişim formalarında bu kaşe ve ürün değişimi uygun ibaresi kullanılırken.

Etiketler :

Yetkili Servis Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    14:49

    Sayın müşterimiz,
    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımla,
    Lenovo Türkiye

  • 02 Mayıs
    15:07

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye