Lenovo Umursamayan Temsilciler ve Firma...

Özge Y. |

1 aylık bilgisayarımı basit bir problem yüzünden garanti kapsamında Bdh UPS Türkiye aracılığı ile gönderdim. Cihazımın onarımı sağlanıp tarafıma gönderildiğinde ürünümün kırık olduğunu gördüm. UPS ve Lenovo'ya konuyla ilgili bildirimde bulundum. UPS hasarı gördüğümde 48 saat içinde bildiri yapmamın doğru olduğunu söylerken Lenovo bunu kabul etmiyor. Gerek yanlış bilgilendirme yapan gerekse ilgisiz olan çalışanlarınız ve firmanız sayesinde 17.06.2016 tarihinden beri mağduriyetim hala devam etmekte.

UPS Türkiye ile görüştüğümde işlemin yapılması için Bdh'dan bildiri yapılması gerektiği söyleniyor. Lenovo ise 40 dakika boyunca tazmin miktarını öderseniz ürününüz yapılır diye benimle görüşme yapıyor. Mağdur olduğum yetmemiş gibi ücret benden isteniyor. Daha anlaşmalı olduğunuz firmanın prosedürünü yalanlayıp müşteriyi zor durumda bırakıyorsunuz. Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özge Y.
    09 Ağustos
    18:11

    Mail adresine 2 cümle yazarak yardımxı olduğunı sanan bir firma

  • 08 Ağustos
    13:58

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize email yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımla,
    Lenovo Türkiye

  • 05 Ağustos
    11:37

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye