Cabir D. Teşekkür Mesajı

Şikayetim çözülmüştür.

Lenovo Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!

Cabir D. |

Tüketici hakem heyetinden ücretsiz onarım sonucu çıkmasına rağmen karar uygulanmıyor. Lenovo ürünü 7 aydır elinde tutuyor. Ürün seri numarası:wb05684930

Tüketici hakem heyetini uygulamamaktan ziyade 2-3 aydır 20-30 müşteri temsilciyle konuştuysam hiçbir şekilde işlem yapmıyorlar hepsi bana aynen şunu söylüyorlar:
"Bu seri numarasını sorguladığımda; Bölge Onarım Merkezimize göndermiş olduğunuz kayıt numarası 252001478312, seri numarası WB05684930 olan ürününüzün onarımı tamamlanmış ve ürün adresinize gönderilmek üzere 24.03.2014 tarihinde kargoya teslim edilmiştir."

Çıkan bu sonucu söylüyorlar ürünü size gönderdik diyorlar halbuki ürünün bana hiçbir şekilde göndermediler.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cabir D.
    14 Temmuz
    15:20

    Şikayetim çözülmüştür.

  • 04 Temmuz
    10:53

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye