Lenovo Tek Servisin Büyük Umursamazlığı!

Ali A. |

Lenovo y500 laptobumun inhibitörü bozuldu servisi 11.07.14'de aradım, bir hafta kimse gelmedi kuryeyi ben çağırıp 18.07.14'te gönderdim. 21.07.14'te ellerine ulaştı. Bir haftada onarırız dediler onaramadılar parça bekliyoruz dediler 20 iş günü dolunca iade ve değişim yapacağız dediler.
16'sından beri ürün iade değişim dosyasını kargoya veremediler. Bu kadar sorumsuzluk görmedim ben!

Onarım sorgulama sistemine ürün kargoya teslim edildi yazıp müşteriyi oyalamayı çok iyi biliyorlar, kargoyu arıyorum henüz bize ulaşmadı diyorlar, 20 iş günü dolduktan sonra servisi aradığımda 'size ürün iade ve değişim formu gönderilecek haberiniz yok mu' diye bir cevap aldım bu kadar alakasız ve ilgisizlik görmedim ben...

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    16:48

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımla,

  • Ali A.
    28 Ağustos
    11:23

    müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet formu oluşturup bilgilerimi güncellediklerini söylüyolar ama 10 gündür bir dosyayı kargoya veremediler 2 seferde telefonu suratıma kapattılar, bide size geri dönüş yapılcaktır diye otomatik mesaj atmışlar :) bu kadar olmaz artık kargoya verin dosyayı, bir buçuk ay oldu bu kadar mağdur edilmemeli kullanıcı.

  • 28 Ağustos
    10:18

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye