Lenovo Servise Gönderdiğim Laptop Bilgim Dışında İşlem Yapılmadan Geri Gönderilmiş!

Serkan A. |

Dizüstü bilgisayarımı arızası nedeni ile servis kaydı açtırıp Lenovo servise gönderdim. Bir hafta zaman geçmesine rağmen, herhangi bir bilgi alamadım. Bu gün öğrendim ki cihazın arızası giderilmeden bana iade edilmiş. Bugün servisle iletişime geçtiğimde cihazın menteşelerin de sorun olduğunu bu nedenle işlem yapmadıklarını ilettiler. Bana bu durumu neden bildirmeniz dediğim de bir kez aradıklarını ulaşamadıklarını söylediler. Ben de kendilerini aradıkları numaradan geri aradığımı belirttim ama ulaşamadığımı ilettim. Dış aramalara kapalı olduğundan ulaşmamışsınızdır denildi. Cihaz bir kez serviste işlem gördü belirttiğiniz menteşe sorunu o zamandan dır dedim. Şimdi bir hafta zaman kaybettim, iade kargo ücreti de ödedim yeniden servise cihaz gideceğinden birkaç hafta daha kaybedeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini garanti kapsamında cihazımın arızasının giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    11:23

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye