27 Ekim 2016

Lenovo Servis Hizmetlerinin Yetersizliği.

Hepsiburada dan 02.09 Lenovo Z5 070 laptop aldım ama geldiğinde bilgisayarı ilk açışımda ekranda 'battery is dead' uyarısıyla karşılaştım. Müthiş bir başlangıç ama bitmedi tabi. Sonra cihazın herhangi bir wi-fi ağını görmediği fark ettim. Allah'ım her şey ne kadar da güzel gidiyordu. Araya bayram tatili girdiği için ürünü bir türlü Hepsiburada'ya iade edemedim. Meğer iade süresi 14 günmüş. Hepsiburada'ya sorunu açıkladım ama artık iade alamayacaklarını ancak ürünü Lenovo servise gönderirsek ve oradan onay gelirse alacaklarını söylediler. Servise gönderdim 20 iş günü geçti önce mail geldi para iadesi formu göndereceğiz diye. Sonra da 'ürünü hallettik gönderiyoruz' temalı SMS atmışlar. Servisi aradım nasıl iş bu diye bu sefer yetkili arkadaş ürün şu an kontrol ediliyor ama durumunu bilmiyorum gibi bir bilgi verdi. Bekleyecekmişiz. Alalı 2 ay oldu zaten bekliyoruz. Ha bir daha mı? Tövbe. Paramı versinler yeter.

Şener 1.145 Okunma

Cevaplar

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön