Lenovo Satış Sonrası Hizmetlerini Gözden Geçirmeli!

Emin O. |

2 adet Lenovo Vibe X 2 akıllı cep telefonu aldım. 1 tanesi ekran donması sebebiyle 3 defa servise gitti 3.defa 20 gün kaldı ses soluk yok. Garanti şartlarının 5. maddesi gereği ürün bedelini talep ettim, ürün bedelimin iadesi onaylandı. Buraya kadar her şey normal. İlgili servis biz size bir evrak göndereceğiz, siz telefonunuzu aldığınız yere götüreceksiniz ücretinizi alacaksınız diyor. Ben de onlara telefonu aldığım telefoncu dükkanını kapattı, ortada yok, ne yapacağım diyorum, bilmiyorum bizim çalışma sistemimiz böyle diyorlar. Bir türlü çözüm bulamıyorlar. Lenovo'nun telefonunun arkasında durması güzel fakat Lenovo markasına güvenen müşterisinin mağduriyetinin giderilmesi için gayret göstermesi gerektiğine inanıyorum. Teknoloji çağında 30 gündür telefonsuz kaldım. Mağduriyetimin bir an çözülmesi için muhatap bulamıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emin O.
    27 Nisan
    23:21

    25 Nisan'da Lenovo Türkiye yetkilileri mesaj atmışlar en kısa süre içerisinde sizlere ulaşılacaktır diye bu gün ayın 28 i saat 23,20 hala bana ulaşılacak teşekkürler Lenovo Türkiye yetkilileri

  • 25 Nisan
    17:11

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye

  • Emin O.
    24 Nisan
    18:19

    Şikayetimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne Lenovo firmasından ne de yetkilendirdiği arvato Teleservice yetkili servisinden arayan soran bilgi veren olmadı ilgisizliğinize teşekkürler teşekkürler