Lenovo Şarj Sorunu ve Batarya Probleminde Ücret Talebi!

Said Ş. |

2 yıl garantisi bulunan 2016.04.24 tarihine kadar garantisi sürmekte etmekte olan Lenovo Z510 bilgisayarım şarj sorunu çıktı. Ürünü şarja takmadan kullanamaz oldum onarım için servise gönderdiğim (servis kayıt No. 252***) ürüne 201 liralık bedel çıkardılar.

Aynı problemden dolayı burada bir çok şikayet görüyorum ve herkese aynı muamele yapılmış böyle bir tutum Lenovo gibi büyük bir firmaya yakışmamakta, kalitesine gölge düşürmektedir. Birde şikayetlerin hepsine aynı metinle cevap vermişler umarım çözüm bulurlar ve bizi daha fazla mağdur etmezler.
Fiyat teklifi ve onarım isteğinin resmini kişisel bilgilerimi silerek koydum.

Etiketler :

Batarya Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Said Ş.
    06 Ağustos
    11:02

    Sayın yetkili 252003074987 servis kayıt No.. su ile ürünümü garantiye gönderişti. Vana verdiğiniz cevapta fabrikasyon hatası değil demişsiniz. Şunu bana izah edin bataryası kullanımdan dolayı zayıflayan bir laptop 2 saat gidecekken 1,5 saate düşer sonra 1 saate düşer en son 15 20 dk kadar düşer ben ise fişe takmadan ürünü hiç kullanamıyorum sizce bu üründen kaynaklanan bir problem değil mi allah aşkına ürünü fişten çektiğimde hemen kapanıyor. Bu kullanıcı hatası değildir. Ürünün kendinden kaynaklanan bir problemdir. Bana bunun izahını yapın lütfen

  • Said Ş.
    06 Ağustos
    10:56

    Sorun çözülmedi Lenovo yetkilileri işine gelirse diyerek telefonu kapattı ya parayı ödersin ya da ürünü geri iade edecez dediler garantili bir ürüne fiyat çıkarıp beni mağdur ettler

  • 06 Ağustos
    10:35

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye

  • Said Ş.
    05 Ağustos
    15:13

    Lenovo 252003074987 no.lu kayıtla z510 batarya ve şarj problemlerinden dolayı garantiye gönderdim. Böyle büyük bir firma bir çok kişiye yaptığı gibi bana da 201 TL ücret çıkardı. Tümleşik bir batarya ve garanti süresi bitmeyen bir ürün için kullanımdan kaynaklanan bir hata olduğunu savundular. Aynı problemi yaşayan bir çok insan var hepsine aynı muameleyi yapmışlar. Lenovo nın bu ilgisiz ve duyarsız tutumundan şikayetçiyim. Ve ürünün kullanımdan kaynaklanan bir problem olduğunu kabul etmiyorum. Günde 2 saat kullanan bir insan nasıl olur da bataryayı bitirir. Aynı durumda bir çok insan var ayrıca müşteri temsilcisi gayet ilgisiz işinize gelirse tavrı hiç hoş değildi sorunu çözmediler ayıp