15 Mayıs
#11977366

Lenovo P2 Telefon & İlgisiz KVK!

Lenovo P2 telefonumu kendi kendine kapanma ve sim kartı görmeme hatalarından dolayı ocak ayında KVK Ankara teknik servisine gönderdim. Gönderimden 25 gün sonra "telefonunuzda fiziksel hasar var kasa değişimi için 410 TL ödemeniz gerekiyor" diye geri döndüler. Telefonda fiziksel hiçbir şey olmadığına eminim. Benim söylediğim arızaya hiç bakmadan telefonu geri yolladılar. Mart ayında KVK Trabzon teknik servisine gönderdim. Bu seferde "telefonunuzun kazası yamuk, değişim için 292 TL ödemeniz gerekiyor. Kasa değişiminden sonra garanti kapsamında onarım sağlanacaktır" diye geri döndüler. Ödemeyi yaptım, 1 hafta sonra telefonun onarımı tamamlandı diye geri yolladılar. Telefon bana ekran kasaya tam oturmamış kenarı açık bir şekilde geldi. Benim bildirdiğim kapanma ve sim kartı görmeme sorunu ile ilgili hiçbir işlem yapılmamış. Durduk yere bana 292 TL ödettirip telefonu tamir etmeden geri göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım cüretkar bir tavırla "Telefon düzelmemişse geri yollayın" diyor. Kutunun içine fatura sureti koymama rağmen her iki seferde de gönderdikleri irsaliye ye "Fatura ya da Garanti Belgesi Bulunamadı" diye not düşmüşler. KVK deyince insanların aklına güven duygusu gelirdi önceden, artık sadece yetersiz bir firma algısı yerleşiyor.

Osman Osman 518 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları