13 Mayıs 2017 #8349213

Lenovo Mobile Aldığım Ürün Yaklaşık 1 Yılı Geçtikten Sonra Arızalandı

14.02.2016 tarihinde 867363024248563 seri numaralı Lenovo Vibe p1 marka bir cihaz satın aldım. Aldığım ürün yaklaşık 1 yılı geçtikten sonra arızalandı. Ekran üzerinde sarı lekeler oluştu ve cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. 17.04.2017 tarihinde telefonu satın aldığım Media Markt aracılığı ile yetkili servise gönderdim. 10 günü aşkın bir süre sonunda cihaz elime ulaştı. Cihazın ana kartı ve IMEI numarası değiştirilmiş. Mevcut arıza giderilmesine rağmen bu sefer telefonun sol alt hoparlörü çalışmıyordu. Ben verdiğimde sağlam olan hoparlör yetkili servisten döndüğünde çalışmıyordu. Durumu bildirip 13.05.2017 tarihinde tekrar servise gönderdim. Mevcut servis süresi olan 20 iş gününün 19. gününe kadar telefonum serviste bekletildi. Daha sonra elime ulaştı. Bana verilen servis işlem çıktısında telefonuma bir takım işlemler uygulandığı, bozuk parçanın değiştirildiği ve sistem güncellemesi yapıldığı yazılıydı. Fakat bunların hiçbiri yapılmamıştı. Cihaz verdiğim arızalı şeklinde bana iade edildi. Satın aldığım bu cihaz yaklaşık 1,5 aydır serviste işlem görüyor. Fakat arızası giderilmediği gibi tüketici yanlış bilgilendirilip cihaz yapılmış gibi gösterilerek geri gönderiliyor. Bilinçli bir tüketici olarak yasal haklarımın farkındayım. Cihazı bugün (13.05.2017) tarihinde 2.kez arızalı bir şekilde teslim aldım. Bugün cumartesi günü olması sebebi ile yasal işlemleri başlatamadım. Bana satılan bu ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da bu ayıplı cihaz için yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda İlgili kaymakamlığa bağlı tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunacağımı belirtirim.

Mustafa 2.446 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa14 Mayıs 2017

    görseller ekte mevcuttur.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön