Lenovo Mağdur Etti..

Kerim U. |

Lenovo Aldığım bilgisayarım ilk hafta bozulunca LENOVO'nun müşteri ilişkileri diye bir departmanı olmadığını fark ettim. 1 ay uğraştıktan sonra ancak ürünü iade edip kurtuldum. Toplam 19 çağrı merkezi görüşmemin 11'inde yanlış bilgi verdiler. Çağrı merkezinden yardım alamayınca LENOVO Türkiye'nin ofisini arayıp çağrı merkeziyle ilgili şikayetim olduğunu söyledim, beni çağrı merkezine aktardılar. Şikayetvar'a yazdım cevap yok. Başıma gelenleri anlatan bir doküman gönderdim cevap gelmedi. 3 defa LENOVO Türkiye'ye numaramı bıraktım arayan yok. Bütün bunların üzerine 1 kişi bile aramadı, hatta servis anketi göndereceğiz dediler onu bile göndermediler. Bu durumu paylaşabileceğim bir yetkili istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim Yetkili Servis Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerim U.
    14 Ağustos
    21:26

    Zaten şikayetim çağrı merkezinin ilgisizliğiydi, yine ben aradım ve yine çağrı merkezine bağladılar. Lenovo Türkiye\'de telefonu açan kişi \"çağrı merkezi dışında müşteri hizmetleri ile ilgili kimse yok\" dedi. \"Peki onları kime şikayet edeceğim\" dedim, \"Yok öyle biri\" cevabını aldım. \"Tamam şikayetimi dinleyecek kimse yok bari göndereceğinizi söylediğiniz anketi gönderin\" dedim, \"tamam\" dediler ama o bile gelmedi. Artık pes.

  • Kerim U.
    11 Ağustos
    10:05

    Artık bu otomatik cevaplarınızdan bıktım. 1 aydır defalarca aramama rağmen ne telefon ne e-posta. Her seferinde "biz arayalım" diyorsunuz. Hatta servis anketi göndereceğiz diye mail geldi ama onu bile göndermediniz. Bu karar da olmaz, birinin aramasını bekliyorum hala. Eğer perakende müşteriler sizin için önemli değilse onu da söyleyin de bilelim, boşuna uğraşmayalım.

  • 11 Ağustos
    09:59

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye