Lenovo Laptop Adaptör Sorunu!

Ersin A. |

Adaptörü arıza yapan z510 laptopumun arayıp sadece adaptörü göndermek istediğimi ilettim. Çağrı merkezi servis danışmanı adaptörle birlikte cihazı da göndermemi söyledi. Adaptörü başka makine de denemelerini, arızalı olması durumunda değiştirilmesini talep ettim.

Bütün işlerimi makinem de yürüttüğümü, bu nedenle günlerce işimi yapamayacağımı da dile getirdim. Buna rağmen "olsun yinede göndermeniz gerek" demeleri müşteriyi anlamamak ve değer vermemek olarak anladım.
Hani müşteri memnuniyeti nerede? Nasıl güveneceğiz marka ve firmanıza? Bir adaptör yüzünden işimizi, gücümüzü bırakacağız öylemi.

Yani diyorlar ki; ayakkabınızda sorun varsa içinde sizde geleceksiniz.

Etiketler :

Yetkili Servis Kabul Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    12:57

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye