Lenovo Bilgisayarımın Menteşe Sorunu Var

Harun D. |

Lenovo dizüstü bilgisayar aldım. Yaklaşık bir yıl kadar sonra menteşe ve yazılım sorunu nedeni ile servise gönderdim. Menteşe sıkılanmış ve sorun giderilmiş, ancak geri yükleme tuşu çalışmıyor diye geri gönderdiler. Çalışmıyor dedikleri tuşu kullanarak ben geri yükleme yaptım. Sonra yine menteşe sorunuyla yeniden servise gönderdim. Bu kez ücretsiz alt kasa değişimi yaparak gönderdiler. Geldiğinde kulaklık, USB portunun biri, bluetooth ve mikrofon girişinin çalışmadığını gördüm.

Servisi aradığımda giriş sorunları için servise gitmesi gerektiği ve bluetooth özelliğinin bu modelde olmadığını söyledi telefondaki yetkili ısrarla daha önce kullandığımı söylememe rağmen arkadaşımız ikna olmadı.

Etiketler :

Kasa-Panel Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Şubat
    17:24

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye

  • Harun D.
    06 Şubat
    10:52

    Sonunda uzaktan bağlantı ile bilgisayarıma bağlanıp bluetooth un olduğunu gördü ve sorunu çözdü. Usb portları ve kulaklık sorunu için servise yeniden gönderdim bilgisayarımı, anakart arızasından dolayı 480 tl bedel istediler. Bu problemin kasa değişiminden sonra olduğunu söylememe rağmen kabul etmediler ve bilgisayarımı geri istedim. Şimdi bilgisayarımda harddisk problemi başladı. Servise göndersem de hizmet alamayacağımdan bilgisayarımı kullanmıyorum. Bilgisiz müşteri ilişkileri personeli, montajda bilgisayarı bozan montaj elemanları ile hizmet verilmez tabii ki. Bu arada değişen kasa üzerinde lenovo markasına ait olduğunu belirtir etiket v.s. bulunmamaktadır. Büyük ihtimalle ikinci el kasa montaj ettiler. Bir daha üzerine para verseler Lenovo markası almam...