Lenovo Bilgisayarımın Hala Değişmedi

Anıl A. |

Bimeks'ten, Lenovo ürününü satın aldım. Üründe sorun olduğu için 1 ay içerisinde Bimeks'e teslim ettim. Bimeks'te Lenovo'ya ürün Lenovo servisinde 20 iş günü süre geçirdi, bana ulaşmadı. Nerede belli değil. Ürünün birebir aynı olan sıfır ürün ile değiştirilmesini Bimeks ve Lenovo'ya bu 20 iş günü içinde ve sonra çok kez talep ettim. Ancak Bimeks'e sorduğumda Lenovo tarafından haberdar değiller yada bana bilgi aktarmıyorlar.

Lenovo'ya sorduğumda ise Bimeks'ten bildirim bekliyoruz diye ifade etmekle kalıyorlar. Ürün benim; ancak talebi Bimeks geçmesi gerekir diyorlar. Bimeks'e söylüyorum talebi geçtik diyorlar. Tekrar Lenovo'ya soruyorum bildirim yok diyorlar. Acil olarak değişim beklemekteyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Anıl A.
    27 Şubat
    19:11

    Şu ana kadar Lenovo tarafından hiç bir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca Bimeks tarafında da tarafınızın bildirdiği net bir bilgi mevcut değildir. Acil bilgilendirilme ve sonuç talep ediyorum. İşleyiş hızlanmaz ise bir hafta sonra Tüketici Hakları Mahkemesi'ne talebimi beyan ediyor olacağım.

  • 26 Şubat
    15:47

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye