11 Nisan 2013

Lenovo Bilgisayarımın Arızası Giderilmeden Servisten Gönderildi!

Aile hekimiyim, iş laptopum bozulunca servise gitti, ilk gidişinde kısa sürede geldi, ancak gerekli bütün fonksiyonları düzelmemişti. Polikliniğe hasta çağırmakta kullandığım dış monitöre görüntü veremiyordum. 184'e şikayet edildim. Laptop 6 Martta tekrar servise gitti. 20 iş günü içinde geri gelmedi. Servisle defalarca bazen günde 5-6 kez iletişime geçtik. En son yurt dışından parça gelecek, gelince denenecek dendi ve pts de parça işe yaramazsa 12 Nisan'a kadar yeni ürün gönderileceği söylendi. Dün arayıp ürünün servise 2. gelişi yeni ürün vermiyoruz düzelince yollayacağız dediler. Pts işte denetim geçirdim tek pc ile 2 kişilik işin kaydını yetiştiremediğimiz için işimi de kötü etkiledi şikayetçiyim.

Jülide 162 Okunma

Cevaplar

  • Jülide 21 Nisan 2013

    Ürün değişimi gerçekleşti, yeni ürün elime ulaştı. Anlaşılan yetkili servisin hatasıymış bu süreçte yaşadıklarım. Lenovo'ya teşekkürler. Sorunum çözüldü

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • Jülide 15 Nisan 2013

    Bundan sonraki aşamada nereye şikayet ediyoruz? Tecrübeli arkadaşlardan görüş alabilir miyim?

  • Jülide 13 Nisan 2013

    Bugün ayın 13'ü, saat 17:00 yi geçti, yarın da pazar ve hala bana ulaşan çözüm bulmaya çalışan yok. 40 a yakın bebeğin aşısı, izlemi, gebelerin izlemi... Benim 80 kişilik polikliniğimden vakit kalırsa hemşirem kayıt yapacak, bakanlığa veri gönderecek. Anlaşılan biz bir hafta daha tek pc ile çalışacağız. Bu arada Lenovo şirket politikasını bildirmemiş. Ben onların yerine bildireyim. '' BİZ SATARIZ, GERİSİNE KARIŞMAYIZ, NE HALİNİZ VARSA GÖRÜN''

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön