03 Eylül 2013

Lenovo Bilgisayarımı Garanti Kapsamında Onarmıyor!

Lenovo bilgisayarımı Vatan Bilgisayardan 6 ay önce aldım. Zaman içinde Touchpad'in sağ ve sol tuşları çalışmamaya başlayınca servisine gönderdim. 211 TL servis ücreti istediler. Lenovo müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğumda Touchpad ücretsiz olarak yapılmış fakat üst kasada açıklık olduğunu ama tornavida ile bilgisayar açılmaya çalışıldığı için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ben yazılım mühendisliği okuyorum garantili ürünü tornavida ile açmamam gerektiğinin bilincindeyim bu konudaki mağduriyetimi nasıl giderebilirim?

Nermin 179 Okunma

Cevaplar

  • Nermin 20 Eylül 2013

    bilgisayarı yeniden gönderdim servise aynı şekilde sorunlar çözülmez ise size dava açaçağım ses kayıtlarında her şey açıkca kanıtlanacak

  • Nermin 20 Eylül 2013

    ilgileneceğinize anca kaydedilmiş yazıyı gönderin zahmet oluyo onu da yapmayın

  • Nermin 20 Eylül 2013

    bilgisayarım servisten geldi menteşesinde sorun vardı ekran arkaya doğru düşüyordu şimdi öne doğru da düşüyor düzelteceklerine daha çok bozmuşlar!

  • Nermin 11 Eylül 2013

    her müsteri temsilcilerini aradığımda farklı bi arızadan söz ediyorlar biri touchopad de sorun var diyor biri klavyede açıklık var diyor diğeri ekranın kapanmamasından ötürü üst kasada açıklık var diyor. resim gönderiyorlar vida izi var diye ama dedikleri vida kasanın içinde dış vidaya dokunmadan içteki vidayla nasıl oynayabilirim? bu kadar bilgisiz müşteri hizmeti görmedim arızalar ingilizce yazıyor adam üst kasaya alt kasa diyor ben düzeltmesem 4 üncü çelişkili arıza olacak geri dönüş de yapmıyorlar. bukadar sorumsuzluğu gerçekten bu firmaya yakıştıramadım

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön