sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Lenovo'nun Keyfi Batarya Değişim Talebi

Bilge Bilge18 Ocak 2020 10:20

Lenovo Yoga 720 15-İKB Laptopumu şarj edip %100 bırakıp kapattıktan sora sabahları açtığımda %0 olmasından dolayı garantiye yolladım. Garanti ise bana bunun garanti dışı olduğunu ve "batarya kullanıma bağlı süre azalması tespit edildi. " ibaresi altında batarya değişimini teklif etti ücret ise toplam 657 TL ama iddiaları sadece yukarıdaki yazıdan ibaret ben cihazımın bataryasından gayet memnunum sadece %100' dan %0'a bu bataryayı çeken bir şey var mı diye yolladım. Anlatmak istediğim ana kart da kısa devremi var ya da bu bilgisayar tam kapanmıyor mu bunlara cevap ararken bana %8'lik bir aşınma kaybı olan bataryayı değişme talebi teklif talebi yolluyorsunuz, bundan 1-2 ay önce kendi ağzıyla da teknik ekibiniz bataryada hiçbir sorun olmadığını söyledi. Açık açık söylüyorum teknik servisiniz aşırı şekilde ilgisiz çalışıyor. Hemen parça değişimine gidiyor ve ibare "batarya kullanıma bağlı süre azalması tespit edildi. "

sen bunların bir kaydını raporunu bana at bakalım neye göre bu kararı aldın %8' lik bir aşınması olan pile nasıl bana bu teklifi atma rahatlığı bulabiliyorsunuz? Ben bu bataryayı şarjdan çıkarıp gayet rahat kullanıyorum hiçbir sıkıntım yok benim sıkıntım bunun bilgisayar kapalıyken gücünü çeken bir sorun olduğumu fakat siz umursamadan bataryayı değiş geç git kararı almışsınız sizi tebrik ederim bravo bataryayı değişmek için garanti kapmasına nasıl çıkarız diye güzel yollar arıyorsunuz. Arıza tespiti için 100 lira alıyorsunuz iyi ki ekran arızalı dememişim ne arızalıysa direk değişim yapıyorsunuz sanırım.

Cihazımı kullandığım süre saat ortada öyle bir aşınma olmasının mümkünatı yok zaten de yok ben o cihazı normal pilde zaten kullanabiliyorum bataryayla ilgili problemim yok. O bataryayı şarj edin çıkarın koyun kenara o cihazdan ertesi gün takın problemin zaten yok olduğunu göreceksiniz bataryada bir kusur yok. Ürünümde herhangi bir kusur bulamadıysanız ki bulduğunuz kusur uydurmaca ürünü garanti kapsamları içinde tekrardan incelenmesi bu teklifin tamamıyla sizin tarafınızdan iptal edilip bana dönüş yapılması bir şey bulunmaması halinde ürünün bana geri tamamıyla ücretsiz bir şekilde geri yollanmasını arz ederim.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Lenovo Bilgisayar Logo Lenovo Bilgisayar 31 Ocak 2020 17:23

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

Lenovo Bilgisayar Logo Lenovo Bilgisayar 20 Ocak 2020 20:40

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Kübra 08 Kasım 2020 00:00  

    Merhaba, Ben de aynı sorunu 1 ay önce aldığım Yoga ThinkPad laptopta yaşadığım için teknik servise gönderdim. Sizin işleminiz nasıl sonuçlandı acaba? Ben batarya değişimi istemediğimi daha bir aylık bilgisayarda hiçbir değişim istemeyip para iadesi i

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler