Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağrıhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo  Legion Y720'nin Sorunları Bitmiyor

6664görüntüleme
Çağrıhan
Çağrıhan 14 Kasım 2019 13:41
Lenovo  Legion Y720'nin Sorunları Bitmiyor
Lenovo  Legion Y720'nin Sorunları Bitmiyor
Lenovo  Legion Y720'nin Sorunları Bitmiyor
+2

Lenovo Legion y720 marka laptop kullanıyorum. Cihazı ilk aldığımda cihazda ışık sızması ve ekran kartı fanı çalışmaması gibi sorunları vardı. Maalesef o sıra işlerim olduğu için ilk seferde garantiye göndermedim. Birkaç ay sonra cihazı garanti işlemleri için BDH Bilişim ®'e yolladım, fan sorunu halledilmiş ve panel değişimi yapılmış şekilde elime geldi.

2. sefer gelen panelde ise maalesef daha fazla ışık sızması mevcuttu. Bende cihazı garantisi bitmeden yetkili servise göndermek üzere talep oluşturdum. Canlı destekten aşağıdaki resimleri göndererek panel değişimi istediğimi belirttim. İlk etapta olumsuz karşıladılar ışık sızmasının normal olduğunu söylediler. Ben de resmi tekrar incelemelerini istedim, bunun üzerine yetkili serviste tekrar işleme alabiliriz dediler ve gönderini kodunu yolladılar.

Ben de cihazı hazırlayıp kargoladım. Cihazı güzelce hazırladım masaüstü ekranını özellikle siyah yaptım ki sızmayı fark etsinler diye. Cihazı baloncuklu paketlerle 3 kat sardım ve kargoya verdim. Cihaz yetkili servise ulaştı aradan 1 hafta geçtikten sonra cihazımızın hazır olduğu ve kargoya verildiğini öğrendim. Normalde ilk sefer garantiye yolladığımda cihaz 20 gün serviste kalmıştı bu defa bu kadar hızlı olmasına sevinmiştim. Neyse cihaz bugün geldi hevesle cihazı açtım, serviste yapılan işlemleri gördükten sonrada hüsrana uğradım. Servis tüm her şeyin normal çalıştığını tüm testlerden başarıyla geçtiği ve herhangi bir sorunu olmadığını yazmış.

Arkadaşlar lafı sizlere bırakıyorum aşağıdaki resimleri lütfen inceleyin ve bu ışık sızması sizce normal mi? Işık sızması değil bildiğiniz Akarsu gibi üzerinde siyah ekran kalmamış ama adamlar normal olabilir bu diyor bu nasıl bir sorumsuzluktur?

Ben cihaz değişimi de istemiyorum sonuçta bu cihazı ben zamanında 5500'e aldım. Şimdi bana değişim raporu verseler aldığım mağaza zaten üst modelini vermeyecek direkt para iadesi yapacak. Bu da mağazanın işine gelecek sonra teşhir ürünü diye 7000 TL'den direkt satışa koyacak. Olan zarar bana olacak.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar15 Kasım 2019 15:26

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Çağrıhan
Çağrıhan16 Kasım 2019 16:19

Kimse tarafından aranmadım, ayrıca başlığı neden değiştirdiniz? Başlığın normali Lenovo BDH Bilişim Rezilliği Hk'dir. Detaylı konusu Türkiye'nin en büyük Forum sitesinde konuşulmaktadır : https://forum.donanimhaber.com/lenovo-bdh-bilisim-rezilligi-hk-lutfen-one-cikarin--140786502#140786502Konuya gelen cevaplara bakarsanız herkes BDH Bilişim'den şikayetçi ve hizmetinden hiç de memnun değil. Sorunuma çözüm bulmadığınız sürece global Lenovo forumlarınada yazacağımı bilmenizi istiyorum. Hatta reddit vs. Nereyi bulursam yazacağım. Başlığı benim iznim olmadan değiştirterek bir yere varamazsınız.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar10 Aralık 2019 14:57

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni aldığım Lenovo ThinkPad e15 laptopumu ekranda piksel hatası olduğundan 2 Kasım 2021 de İstanbul da ThinkPad yetkili servisine gönderdim. Değişim için LCD panel sipariş edilmiş. Parçanın 19 Kasım’da yurt dışından geldiğini öğrendim. Parça geldiği ve şu an itibariyle cihazım 24 gündür serviste ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Lenovo thinkbook 20SM007CTX cihazım servisten 12.11.2021 tarihinde döndü. Windows temiz kurulumunu yaptım ve Bios'da testlere tabi tuttum. Cihazın ekranında sağ alt kısımda bir ışık parlaması oluşmaya başlamış, servise göndermeden önce böyle bir durum yoktu serviste ekran üzerine bir hasar almış old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Geçen sene aldığım ve garantisi devam eden R90Y97TL seri no.lu dizüstü bilgisayarımla ilgili Lenovo tarafından mağduriyete uğratılıyorum. Cihazımı ilk olarak sık sık WiFi kopması ve ekranda kararma&titreşme sorunlarıyla servise bıraktığımda hemen ertesi günü cihazı teslim alabileceğim ve sorun bulun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 21:51

Lenovo V15 İntel Core i5 1035G1 12GB 256GB olan cihazı mı 04-01-2021 tarihinde satın aldığım cihazım 14-10-2021 tarihinde arızalandı klavye üzerindeki bazı tuşlar çalışmamaya başladı bunun üzerine garantili olan bilgisayarımı yetkili servise götürdüm yetkili servisteki arkadaşa esc tuşunun kenarında...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 13:25

Garanti kapsamındaki Lenovo Yoga 530 laptopum daha 90. Şarj döngüsünden itibaren bataryasının bir bölümü sanki bir devrede bir değil gibi bir karakter sergiliyor. Böyle olunca aniden %20'lerde Windows kapanmaya geçiyor ve tekrar bastığımda açılmıyor. Şarja takıp açtığımda batarya %0 gösteriyor ve pi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 15:41

Lenovo bilgisayarımı 4 Ocak tarihinde satın aldım. İlk aylarda gayet güzel kullandım. Birkaç ay sonra bilgisayar ile birlikte gönderilen kalem sıkıntı çıkarmaya başladı. Ara ara ekran ile bağlantısı kesilen kalemin pilini değiştirmeme rağmen herhangi bir değişim göstermedi. Bir süre sonra kalem işle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 13:13

Lenovo ıdeapad gaming 3 serisi bir cihaz aldım. Ürün FreeDOS. Microsoft'un sitesinden indirmiş olduğum en güncel win10 sürümünü cihazıma yükledim. Ancak cihaza start verdiğim anda fanlar hep full speed olarak çalışıyordu. İlk başlarda olabileceğini düşündüm malum yeni nesil işlemci ve ekran kartları...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 10:30

Lenovo tabletimin ekran açılmama problemi var 04.10.2021 pazartesi gününden itibaren her gün düzenli olarak 0212 912 01 34 numaralı hattını aradım ve her seferinde ortalama 20 dakika görüşme yaptım. Her seferinde kontrol amaçlı mail adresi cihaz seri numarası adres bilgileri vs. İstendi. 09.10.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 11:29

Bu kadar umursamaz, sorumsuz başka bir firma tanımadım. O kadar sinirliyim ki hakaret etmemek için zor tutuyorum kendimi. Ne yazık ki işim için bir adet Lenovo ideacentre masaüstü bilgisayar almış bulundum. Neyse; bilgisayar taşınma sırasında bizden kaynaklı iç ekran paneli çatladı ve tamir için ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 15:38

26.01.2020 tarihinde alınan Lenovo ıdeapad S145-15API bilgisayarım Eylül 2021 de aniden çalışmamaya başladı. Güç tuşuna bastığımızda ne ekrana bir görüntü geliyor ne de fan çalışıyordu. Sadece güç tuşundaki ışık yanıyor ve uzun basınca kapanıyordu. Servis kaydı oluşturduk. Verilerimiz silineceği içi...