Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Lenovo Y540 Cihazımda Sürekli Sorun Yaşıyorum Ve Servis Hiçbir Şekilde İlgilenmiyor!

2.770görüntüleme
Ali
Ali 22 Eylül 2020 11:26

2019 aralık ayında Media Markt'dan Legion y540-15irh laptop aldım fakat aldıktan sonra sürekli sorunlar yaşadım aldıktan 1 hafta sonra ana kart değişimi yapıldı sürekli olarak serviste kaldı cihazım ana kart değişimi vs yapıldı fakat sorunum çözülmedi 2020 mart ayında Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve haklı bulunarak doa kapsamında değişimi yapıldı değişim yapılan cihazımda da aynı problemleri yaşadım yine aynı şekilde aldığım cihaz da 1 hafta sonra servise gitti ve ana kart değişimi yapıldı fakat sorunlarım hala devam ediyor bilgisayarım hoparlörlerin problem olduğu için geçen hafta Lenovo BDH servise götürdüm serviste fan değişimi yapıp onarıldığı söylediler ama BDH serviste kontrol ettiğimde sorunum çözülmediğini gördüm teknik servis yetkilisi ile görüşerek ve sorunumu birebir göstererek tekrar servise verdim bu süreçte de ana kart ve hoparlör değişimi yapılmış fakat yine de sorunum çözülmemiş ana kart değişimi yaptıktan sonra Bios'a cihazın seri numarası ve model numarası girilmemiş ve hoparlörüm daha da kötü çalışmaya başlamış sürekli servise götürüyorum cihazı kontrol etmeden cihazınızı onardık gelin alın diye mesaj atıyorsunuz fakat sorunum çözülmemiş oluyor ve tekrar tekrar servise gidiyor cihazım her seferinde yetersiz ve baştan salma yapıyorsunuz cihazımın onarılması için ne yapmam gerekiyor bilmiyorum aldığımdan en az 20 kere servise gittim ve hiç memnun olamadım yapılan işlemlerden. Lenovo aldığım için çok pişmanım şu an maalesef değişim de yapamıyorum çünkü almış olduğum cihazı artık Media Markt getirmiyormuş ve Lenovo da değişimi kendisi yapamıyormuş mevcut kur yükselişinden sonra iade edersem de yeni bir cihaz almam maddi olarak beni zarara sokuyor. Onarımı zaten servisiniz yapmıyor ve yeterli destek vermiyorsunuz cihazımı kullanabilmek için ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. 10500 TL verip aldığım bu cihazın bana bu kadar sorun yaşatması sürekli işlerim aksatması kabul edilemez bir durum.

Ali
Ali28 Eylül 2020 10:59

Kesinlikle uzak durulması gereken bir marka. 3 hafta içerisinde 5 kere servise verdim bu süreçte fan, ana kart, hoparlör değişimi yapıldı sorunum çözülmedi. Yetkili servisi olan BDH Bilişim tamamen baştan salma iş yapıyor. Servis sorunu çözmüyor. Telefonla destek ile iletişim kurunca yasal haklarınızı kullanın diyorlar. Serviste teknisyen sizde sorun var demeye getiriyor ve bu durumları şikayet edebileceğiniz bir muhatap bile yok

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar29 Eylül 2020 12:06

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar25 Aralık 2020 11:28

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler