15 Aralık 2015
Yorum Yap
#4396530

Lenovo Touchpad Kısmında Aşınma Meydana Geldi!

Lenovo g500 marka dizüstü bilgisayarı garanti kapsamında servise gönderdim, dokunmatik (touchpad) kısmında zamanla aşınma olduğunu söyledim, bana gönderdikleri masajda 270 TL ücret talep ettiler, garanti kapsamında olduğunu söyledim, ve şunu hatırlattım USB ile başka mause kullanmak zorunda olmadığımı söyledim. Ama herhangi bir darbe ve hasar yok aşındığı için sizin sorumluluğunuzda olmalı diye itirazda bulundum.


Neden bunu kabul etmediklerine anlam veremiyorum, firma bünyesinde bilirkişi bulunuyorsa kesinlikle bunu kullanıcı hatası olmadığını söyleyecektir. Pişman oldum aldığıma, kırık, çatlak, kazınma vs. hiçbir şey yok dokunmadan kullanamam ki. Kullanımdan dolayı aşınıyorsa, müşteri ne yapsın?

Ekrem Ekrem 611 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Ekrem18 Aralık 2015

    Dokunmatik kısmı için kullanıcıdan kaynaklı olduğunu belirttiler, ısınma ve harddisk için bakmadan aynı şekilde iade ettiler, bence ciddiyetsizlik var, bende (bugun) 18.12.2015 mahkemeye başvurdum şikayetimi uzman kişilerin kontrol etmeleri talebinde bulundum, sureci buradan veya başka kanallar ile müşterilere bildireceğim. Mahkeme sonucunu bekliyorum.

  • Ekrem15 Aralık 2015

    Dokunmatik (touchpad) kısmında aşınma meydana geldi, herhangi bir hasar veya kurcalama olmadığı halde kullanımdan kaynaklanan bir hatadan meydana gelmediği aşikar,270 t ücret talep ettiler garanti süresi bitmediği halde bende kabul etmedim. USB ile başka mause kullansaydım olmyabilirdi ama orası bu işlevi yerine getirmek için yapılmış. Teknik kısım incelerse zaten belli olacak teşekkürler

  • Ekrem15 Aralık 2015

    Problem kullanıcıdan kaynaklı değil, hem Lenovo ürettiği cihaz hakkında muşteriden feedback alama konusunu da önemsiyordur, ama eğer sorunu kullanıcıya mal ederseniz, Lenovo böyle bir şikayetten haberdar olmayacaktır muhtemelen. Problem normal kullanımdan kaynaklanmış, ekstra bir durum yok, teşekkürler

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi15 Aralık 2015

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Ziyaretçi Yorumları