20 Kasım 2015
#4234401

Lenovo Servis Çok Yetersiz Hizmet Sunuyor

17 3 2015 tarihinde 3.700 TL vererek Vatan Bilgisayar dan Lenovo core m işlemcili notebook aldım. Bu parayı sadece sıkıntı yaşamamak ve kaliteli bir ürün ve destek almak adına verdim. Ama 8 ay sonra Lenovo servise gittiğimde maalesef çok yanıldığımı anladım.


Bugün 10 gündür serviste ve ne zaman çözüleceğine dair bir fikir yok, destek yok, empati yok, anlamaya çalışmak yok. Kanuni hakları 21 gün imiş ve o süre boyunca bize işkence yapmaya şartlanmış bir çalışma ekibi ve ruhu. Servise verdiğim cihaz hafif ve yüksek kapasiteli bir cihaz ama geçici kullanım için kaba ve ağır bir cihaz vermeye çalıştılar. Kabul edemeyeceğimi ve bu ağırlıkta ve büyüklükte bir cihazı kullanma ve taşıma imkanımın olmadığını söyledim.

Mehmet Mehmet 358 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi23 Kasım 2015

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

  • Mehmet21 Kasım 2015

    17 03 2015 tarihinde Vatan Bilg. Lenovo Core M en son Model olduklarını söyledikleri ve sıkıntı yaşamayacağım ve 3.700 TL ödeyerek aldığım laptop 9 Kasım da arızalanarak Lenovo servisine bıraktım. Bugün 10 uncu gün ve işim ve tüm çalışmalarım Lenovo laptopumda olduğu için yedek ürün vermeleri talep edildi. Maalesef çok ağır ve çok kaba olan bir model önerdiler. Söz konusu modeli kullanamayacağımı ve taşıyamayacağımı mobil bir çalışma hayatım olduğunu belirtmeme rağmen stoklarında ancak söz konusu ağır ve büyük modeller olduğunu belirttiler. Ve Benim modelime yakın bir model veremeyeceklerini belirttiler. İşim çok aksadı bunu belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. haklarının 21 gün o

Ziyaretçi Yorumları