28 Haziran 2016 #5842333

Lenovo Laptop 45 Gündür Serviste Değişim Yapılmıyor

Lenovo y50-70 laptopumu Polonya gezim sırasında Ocak 2016'da aldım. Yaklaşık 45 gün önce bir sabah açılmadı ve servise gönderdim 45 gün geçti hala yurt dışından parça bekleniyor ben bile Çin'in en ücra köşesinden free-shipping ürün sipariş ettiğimde 45 günü bulmuyor gelmesi. 20 iş gününü geçtiği için değişim formu gönderdiler fakat ürünü yurt dışında değiştire bilirmişim. Bu yüzden formu reddetmemi ve sürecin devam etmesinin mantıklı olacağını belirttiler. Bir ürünü yapmak neden bu kadar sıkıntılı ve şu an da başka çareniz yok imajı vererek kendilerine mahkum kılıyorlar. Kaç sefer işimin aksadığını acele edilmesini gerektiğini belirmeme rağmen sadece bekleyin deniliyor. Daha ne kadar bekleyeceğimiz vs.. belirtilmiyor.

Bekir 682 Okunma

Cevaplar

  • Bekir05 Temmuz 2016

    1- Bu süreçin bir sonu görünmüyor tarih verilmiyor 2- Değişimini Türkiye distribütörü nün verdiği bi bilgisayarı ben yurt dışında nasıl değiştire biliyorum madem Avrupa daki bayi Türkiye'nin verdiği değişim kararını kabul ediyor neden burada değiştiremiyorum Avrupa veya Türkiye bunu neden kabul etmiyor 3- Çin'den free-shipping ürün sipariş ettiğimde ürün en geç 30 günde ulaşırken yaklaşık 2 aydır bir anakart böylesine büyük bi şirket tarafından tedarik edilemiyor Teşekkürler

  • Bekir05 Temmuz 2016

    Daha ayrıntılı belirtmek gerekir ise Aslında sorunun 16.05.2016 tarihinde gerçekleşti garanti servisinize yolladım ve 15 gün sonra anakart ın yandığını ve yurt dışından parça tedarik edildiği söylendi ve 35 gün sonra yaklaşık 20 gün önce yasal tamir süresi olan 20 iş günü doldu ve değişim kararı çıktı fakat ürünüm yurtdışı ürünü olduğunu söyleyip burada değişim yapamayacağımı belirttiler bende yurt dışına Bir gezim sırasında aldığımı belirttim yani tekrar gitmem zordu. Bunun üzerine değişimi reddedip sürecin devam etmesinin daha makul olacağını belirttiler bende bu şekilde değişimi reddettim fakat bundan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen bir haber yok

  • Bekir05 Temmuz 2016

    Daha ayrıntılı belirtmek gerekir ise Aslında sorunun 16.05.2016 tarihinde gerçekleşti garanti servisinize yolladım ve 15 gün sonra anakart ın yandığını ve yurt dışından parça tedarik edildiği söylendi ve 35 gün sonra yaklaşık 20 gün önce yasal tamir süresi olan 20 iş günü doldu ve değişim kararı çıktı fakat ürünüm yurtdışı ürünü olduğunu söyleyip burada değişim yapamayacağımı belirttiler bende yurt dışına Bir gezim sırasında aldığımı belirttim yani tekrar gitmem zordu. Bunun üzerine değişimi reddedip sürecin devam etmesinin daha makul olacağını belirttiler bende bu şekilde değişimi reddettim fakat bundan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen bir haber yok

  • Bekir05 Temmuz 2016

    Yaklaşık bu yorumun değerlendirip yayınlanması ile birlikte 10 gün daha geçti hala bir iletişim geçme vb.. çaba ile karşılaşmadım teşekkürler

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi29 Haziran 2016

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön