Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Yüksek Cızırtı Ve Fan Sesi, Bilgisayar Ses Değişimi Ve Ekran Donması

11047görüntüleme
Eda
Eda 21 Eylül 2020 10:34

Laptop kullanırken aşırı yüksek cızırtı ve fan sesi geliyor. Bazen makinedeki parça sesi geliyor. Bu cızırtı sesi bilgisayarı açtığım andan kapattığım zamana kadar devam ediyor. Bir çok kez sıkıntı olan ekran donma olayını en sonra ki müracaatımdan sonra yine yaşadım. Aynı şekilde herhangi bir belirti vermeden sesli bir bağlantı açık ise ses de bozulma meydana geliyor ve sonrasında ekran dönüyor. Ancak uzun süre kapatma düğmesine basılı tutup açtığımda çalışıyor. Bu sorunları bir türlü çözemedik servise de gönderdim sadece format atılıp yollanıldı. Bir tüketici olarak bu sorunuma bir çözüm rica ediyorum. Ürünü bu yıl şubat ayında aldım. Marka Lenovo Ideapad l340 gaming.

Gelişme
Gelişme

12 Ekim 2020 12:20

4. Kez aynı sorundan muzdarip olduğum Lenovo Ideapad L340 Gaming laptopumun sonuncusunda artık ısınma oranının %94 çıkması sonucunda müşteri hizmetleri inceleme üzerine servise yönlendirdi. 8 aylık bile olmayan bilgisayarımın parça değişim için yurt dışında parça bekliyoruz diye bana mail atıyorsunuz. Parça değişimini istemediğim için müşteri hizmetleriniz arayıp değişim istediğim belirtiyorum. Daha önceki gönderdiğim servislerde de istediğim için. Bana formumun oluşturulacağı söyleniyor. 2 saat sonra servis arayıp ürünümün ana kartının değiştirildiği ve gönderileceğini söylüyor. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Hani yurt dışından geliyordu bu parça. Her şeyi geçtim 8 aylık bile olmayan bilgisayarın ana kartını nasıl değiştirirsiniz? Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum ve öğreniyorum ki değişim talebim işleme alınmamış. Utanmıyor musunuz? Bir insanı böyle zor bir duruma koymaktan. Kaç aydır sizlerle uğraşıyorum. Bugün yine arıyorum ve değişim talebimin onaylanamayacağını söylüyorsunuz neymiş 6 ay geçerliymiş. Onun için mi 2. Haftasında arızalı diye gönderdiğim bilgisayarı sorunsuz diye gönderdiniz. Şimdi de bir daha parça değişimi olursa değişim talebi alabiliriz diyorsunuz. Arkadaş ben zaten dün değişim talebi oluşturmuşum. Kafa mı buluyorsunuz? Ana kart değiştirmek ne demek. Daha bilgisayarı sıfır kullanamamışım siz bana 2. El olarak veriyorsunuz. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Maddi ve manevi tazminat davası açacağım. Siz bundan anlıyorsunuz. Lenovo Global ede sizleri hem mail yoluyla hem de telefonla bizzat arayıp Lenovo Türkiye'yi şikayet edeceğim.

12 Ekim 2020 12:06

Sorunuma çözüm bulmak için ulaştığım müşteri hizmetlerinizin yardımı çok kötü. Kendilerinin en yetkili olduklarını söylüyorlar lakin yetkinliğin y'sini bile barındırmıyorlar. Benimle ukalaca konuşup bir müşteri olduğum gerçeğini es geçip utanmasalar azarlayacaklar. Sorununuz nedir? Deyip sorunumu anlatmama rağmen beni dinlemeyip yardımcı olabileceğim konu var mı? Diyorlar. Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz. Zaten size ulaşmak rahat 30 dakika'mı aldığı için üzerine bir de sorun çözümü sunmuyorsunuz. Sizleri Lenovo Globale şikayet edeceğim.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar29 Eylül 2020 12:01

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar14 Aralık 2020 13:09

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize email yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Lenovo ıdeapad gaming 3 serisi bir cihaz aldım. Ürün FreeDOS. Microsoft'un sitesinden indirmiş olduğum en güncel win10 sürümünü cihazıma yükledim. Ancak cihaza start verdiğim anda fanlar hep full speed olarak çalışıyordu. İlk başlarda olabileceğini düşündüm malum yeni nesil işlemci ve ekran kartları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

26.01.2020 tarihinde alınan Lenovo ıdeapad S145-15API bilgisayarım Eylül 2021 de aniden çalışmamaya başladı. Güç tuşuna bastığımızda ne ekrana bir görüntü geliyor ne de fan çalışıyordu. Sadece güç tuşundaki ışık yanıyor ve uzun basınca kapanıyordu. Servis kaydı oluşturduk. Verilerimiz silineceği içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Lenovo (ıdeapad AMD Ryzen 7 4800H 16GB 512GB SSD GTX 1650Ti FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar 82EY00CHTX) gaming serisi dizüstü bilgisayarı çocuğuma Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım hafta ekranda bir beyaz bölge fark ettim ama önemsemedim (6mmx3mm gibi bir boyutu var küçükte değil) ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2017 yılında bilgisayar bölümü kazanıp Lenovo Ideapad i5 7th aldım. Aldıktan 1 ay sonra sürekli Mavi ekran hatası verdi. Sınavlarım olduğu için zorla 2 ay idare ettim. Hemen servise gönderdim, servisten geri geldiğinde HDD değiştirildi geri kalan her şeyin normal olduğuna dair bir kağıt geldi. Bilgi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Lenovo Ideapad S145core i5 bilgisayarımı teknik destek yolu ile Maltepe'de ki servise yolladım. Bilgisayarımın sıvı temasından dolayı ekran görüntüsü çok az. Var yok arası flaş ışığı ekrana tutunca görünüyor. Diğer taraftan her programı çalışıyor. TV ekranına bağlantı yaptığımda programların çalıştı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

12.11.2020 tarihinde İzmir Agora Teknosa'dan almış olduğum Lenovo Ideapad 3 bilgisayarım 9 ay gibi kısa bir sürede sol alt ön ekranda açılma meydana geldi akabin de menteşe oynamaya başladı. Bilgisayarı Teknosa aracılığıyla servise yolladım kullanıcı kaynaklı hata tespit edildiği belirtildi acaba na...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 15:50

27.06.2020 tarihinde satın aldığım Lenovo Ideapad cihazımı 29.08.2021 tarihinde Marmara Park Media Markt aracılığı ile ekranda karıncalanma olması sebebi ile servise gönderdim. Servisi arayıp edindiğim bilgiye göre bilgisayarımdaki sorunun RAM'de sıkıntı olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı, ürünün h...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 16:34

04.07.2021 tarihinde Ideapad gamın 3 reyzen 7 4800h gtx1650ti 512 SSD laptop aldım ilk bir ay sıkıntısız kullandım ikinci ay Wi-Fi'de kopmalar ve ekran kartında Drop oluştu 300 MHz sabit olduğundan oyunlarda 30 40 FPS almaya başladı WiFi desen 1500 ping arada WiFi kapanıyor açılıyor şebeke bulmuyor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 09:37

Daha garantisi bitmemiş Lenovo Ideapad laptopumu yaklaşık 20 gün önce ekranda çizgiler çıktığı için servise gönderdim 1200 TL fiyat çıkardılar kabul ettim parayı ödedim dekontu attım, cuma günü bana orijinal parça yok muadiliyle değişecek 500 TL daha lazım diye mail atmışlar! Bu ne ya kimi yanıltıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 14:36

Aldığım Lenovo ıdeapad ürünü daha 14 ay kullanmama rağmen, klavyeleri patır patır dökülüyor. Geçtiğimiz günde de ekran kapanıp bir daha açılmadı. Servise götürdüğümde çok yüksek fiyatlardan bahsedildi ve bu ürün hala garanti kapsamında. Sıvı teması bile olmayan ürüne kullanıcı hatası nasıl denebiliy...