07 Şubat 2018
#10106389

Lenovo Bilgisayar Yoga Ekranı Kendiliğinden Çatlıyor, Kimse İlgilenmiyor!

Bilgisayarımı geceden sabaha kadar indirme yapması için açık bıraktım sabah baktığımda ekran çatlamıştı. Hemen Vatan Bilgisayar'a götürdüm Vatan Bilgisayar teknik servise yolladı.


Teknik servis “kullanıcı hatası” deyip bana 1789 TL ücret çıkardı. Ben de reddettim. Ne Lenovo müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatabildim ne de Vatan müşteri hizmetlerine. 4000 TL'ye satıyorlar ama müşteri memnuniyeti “0”. Kamu denetçisine başvuracağım. Kullanıcı hatası yok bilakis Lenovo markasının kalitesizliği söz konusu. Bana yollanan mesaj da şu:


“126MS0005681 müşteri hizmet belgesinde söz edilen 1s80ue005vtxpf0n1bffg seri numaralı Lenovo Yoga 900 core I7 6560u 2.2 GHZ-8GB-256 SSD-13,3”-INT-W10 notebook ürününüzün kullanıcı hatası sebebiyle oluşmuş arızasının giderilmesi için BDH iletişim Destek Hizmet San Tic aş tarafından 1789,59 TL KDV dahil servis ücreti talep edilmektedir”.

Kadir Kadir 3.187 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi06 Temmuz 2018

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize email yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • Kadir13 Şubat 2018

    Bir cevap yazdığınız yok. Parayı alırken alıyorsunuz hizmet sıfır

  • Kadir09 Şubat 2018

    Lenovo bilgisayarımın ekranı kendiliğinden çatladı ve bana uçuk bir ücret çıkardılar. Şikayet var sitesine yazmama rağmen bana dönüş sağlamadılar. Kullanıcı hatası dediler ve öyle bir şey söz konusu değil. Tamamen bilgisayarın dandikliğinden kaynaklanmaktadır çatlama. Ben bilgisayara dokunmadan bilgisayar çatladı nasıl iştir bu. Lenovo pişmanlıktır. Servise yolladım daha fazla hasarla bana geri yolladılar. Yazık. Bana yolladıkları mesajlarında ise şunlar yazmakta:“126MS0005681 numaralı müşteri Hizmetleri Belgesinde söz edilen 1s80ue005vtxpf0n1bfg seri numaralı Lenovo Yoga 900 core I7 6560u 2.2GHZ-8GB-256 SSD-13,3''-INT-W10 notebook ürününüzün kullanıcı hatası sebebi ile oluşmuş arizasının giderilmesi için BDH Bilisim Destek Hizm. San. Tic. a. s. Tarafından 1789.59 TL KDV Dahil servis ücreti talep edilmektedir. ”

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi08 Şubat 2018

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Ziyaretçi Yorumları