Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Lenovo Ideapad Gaming 3 Ana Kart Arızası Ve Servis Sorunu

3341görüntüleme
Esat
Esat 13 Ekim 13:13

Lenovo ıdeapad gaming 3 serisi bir cihaz aldım. Ürün FreeDOS. Microsoft ®'un sitesinden indirmiş olduğum en güncel win10 sürümünü cihazıma yükledim. Ancak cihaza start verdiğim anda fanlar hep full speed olarak çalışıyordu. İlk başlarda olabileceğini düşündüm malum yeni nesil işlemci ve ekran kartları yüksek ısıda çalışıyor ve hiçbir yazılım kurulu olmadığından fabrika ® böyle bir önlem almıştır dedim. Cihaza tüm yazılımları kurdum. Bios sürüm güncellemesinden işlemci yazılımlarına kadar hepsini yaptım ve Lenovo'nun yazılımından fan hızlarını değiştirmeye çalışsam da hiçbir şey değişmiyordu. Biostan fan ayarı yapıyorum yine hiçbir şey değişmiyor. Neyse cihazım FreeDOS ve ben cihazıma Bios'a gömülü KEY satın aldım. Servisi aradığımda cihazımı göndermemi istediler. Buraya kadar her şey güzel olabilir diyorsunuz. 10 günün sonunda 1 tane kargo anlaşma kodu içeren maili atmayı başarabildiler. Ürün servise gitti 10 gün de serviste bekledik. Ana kart ve fan değişimi sağlamışlar. Neden bana sormuyorsunuz. Orası burası açılmış şekilde 2. El ürün gibi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ben cihazı 2 saat bile kullanmadım ve orijinal paketlerine sarıp gönderdim. Cihaz bir geldi aman Allah'ım kılıfları milyon defa buruşturulup bir köşeye atılmış, cihaz açıkta. Servisteki arkadaş paketine düzgün koymak ile uğraşmamak için ilk tespitini yaparken ne olsa bizde veya giderken bunda çizik leke olur biz buna çizik ve leke var diyelim kendimizi garantiye alalım diyor. Cihazı açtım ve ne göreyim; anakartı değişmiş bir cihazda benim kurduğum Windows ® ve programlarına kadar hepsi duruyor. Ben anakarta gömülü Windows almıştım oda duruyor. Neyse benim sorunum çözülmüş ben kendi işime bakayım derken bir de ne göreyim; fabrikasyon 1 sdd 1 HDD olan cihazımdan HDD göremiyorum.

Servise gitmeden önce var olan HDD nereye gitmiş olabilir ki. Neyse hemen müşteri hizmetlerini aradım anlattım ve cevap ne gelir dersiniz. Efendim takmayı unutmuştur. Servis diye koyduğunuz adam açtığı ürünü toplamayı bilmiyor, bu adam işini yapmayı bilmiyor bu daha kötü değil mi. Neyse tekrar servis sürecine gireceğiz. Daha fazla bekleyemedim ve müşteri hizmetlerinden bir arkadaşa danışarak yeni cihaz aldım. Servisteki arkadaş; cihazınız onarım görmüş bu yüzden 6 ay içerisinde değişim veya iade raporu alabilirsiniz dedi. Buna istinaden bende farklı bir marka cihaz alıp köşeye koyup arızalı olan cihazın servise gitmesini bekledim çünkü bu arkadaşlar cayacak biliyorum. 1,2, 3,4,5,6 gün derken hala bekliyorum.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar13 Ekim 13:23

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar14 Ekim 10:28

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Her türlü destek ve bilgi süreci için 0212 912 01 34 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Esat
Esat16 Ekim 13:29

Şikayet yazınca 1 haftadır beklediğim servis talebimi onayladılar ama hala bekliyorum. Söylediklerine göre iade almayacaklarmış. Eğer iade değişim raporumu vermezlerse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım, Hollanda merkeze yaşadığım tüm sorunları yazıp bütün birimlerden şikayetçi olacağım.

Esat
Esat19 Ekim 11:13

Ürün tarafıma geri gönderildi. Onarımdan gelen üründe yazılımsal hata tespit edildiği için duo raporunu uygun görülmemiştir denildi. Onarımdan gelen üründe nasıl yazılımsal arıza tespit edilebilir? Neden önceden tespit edilmedi? Ürünü gönderirken müşteri temsilcileri duoya uygundur rapor verilir denilmesine rağmen hiç kullanmadığım ürünü orasını burasını çizip açıp biçip geri yolladılar. Bu son alışverişimdi. Kaldı ki RAM eklemesi yapmak istediğimde servise tekrar göndermem gerekiyormuş yoksa garanti kapsamından çıkarmış. Bir çok firmanın parça garantili ürün sattığı şu günlerde geri kalmış bir firma olduğunu belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Ayrıca garanti süresini 1 ay erken açmışlar kaldı ki 1 ayda serviste bekledi. 2 ay içeriden yediler. Lenovo TR servisinin köşebaşı esnafından farkı kalmamıştır benim için. Hiç kimseye de tavsiye etmem.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.09.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum 2 adet Lenovo Ideapad ler de kozmik olarak bozulmalar başladı 02.08.2020 de BDH (bilişim destek hizmetleri) ne servise götürdüm ürünlerimde hiçbir çarpma kırılma olmamasına rağmen servis 2 ürüne de ücret çıkardı Lenovo merkez ofise giderek duru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 ay önce Hepsiburada sitesinden Lenovo 3 AMD ryzen 7 3700u 8gb 512ssd 15.6 inç bilgisayarı aldım. Pil ömrü çok kötü. 6 saat ve üstü yazıyor ama alakası bile yok. 3 saat ancak dayanıyor. Lenovo destek servisine mail attım arayıp ulaşan yok. Üniversite öğrencisiyim vizelerim başlayacak ve sıkıntı çek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

28 Şubat 2021 tarihinde satıcısı bt teknoloji olan ve hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Lenovo ıdeapad gaming 3 dizüstü bilgisayar bir anda dondu ve siyah ekrandan ileri gidemez hale geldi. Bios'a da hiçbir şekilde girilemediğinden donanımsal bir sorunu olduğunu düşünüp 0 212****34 numaralı se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 17:51

Lenovo Ideapad 5 Core I5 laptop bilgisayar kullanıyorum. 2020 aralık ayında Vatan Bilgisayar'dan alındı ve hep aynı masa üzerinde kullanıldı, hiçbir darbe almadı. Ekran menteşesi sağ taraftan kırıldı ve ekranı da yerinden çıkardı. Servise telefonla ulaşılmıyor ve bilgisayar devamlı kullanılıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 13:44

2019'un 10. ayında almış olduğum Lenovo ıdeapad S550-14IWL Türkiye'ye sınırlı sayıda gönderilmişti. Kutusundan nokta hasarlı çıkan bilgisayarımı defalarca götürmeme rağmen üstlenmediler. Sonrasında bilgisayar ekranı kendiliğinden kapanmaya başladı. Durduk yere birden kapanıp duruyordu. Ekran kartı s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 22:19

Media Markt internet mağazasından 23-05-2020 tarihinde Lenovo 81UT008CTX ıdeapad S145 model bilgisayar satın aldım yaklaşık bir yıl sonra “Pil voltaj hatası” vererek şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Ankara Kentpark Media Markt mağazası üzerinden 18-06-2021 tarihinde yetkili servise gönderildi. S...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 12:14

11.10.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Lenovo ıdeapad l340 core i7 9750h 2.6ghz-8gb-256gb SSD-15.6-gtx1650 4gb-w10 model bilgisayarımı 19.09.2021 tarihinde şarjı olmasına rağmen açmaya çalıştım fakat açılmadı. Şarja taktım ve bilgisayarımdan duman çıkınca şarjdan hemen çektim. Evimd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 22:09

Lenovo (ıdeapad AMD Ryzen 7 4800H 16GB 512GB SSD GTX 1650Ti FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar 82EY00CHTX) gaming serisi dizüstü bilgisayarı çocuğuma Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım hafta ekranda bir beyaz bölge fark ettim ama önemsemedim (6mmx3mm gibi bir boyutu var küçükte değil) ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 18:46

Lenovo Ideapad 330 notebook 2019 yılında alındı. Ürün performansı güncellemelerle birlikte her geçen gün düştü. Artık sürekli disk 100 hatası veriyordu servise yolladım. Servis durumun SSD ile geçeceğini mail ile bildirdi. Ürünüme yapılan ilk teklif 2tb SSD takılması yönünde 5200 TL istenmiştir. Dur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 16:11

Lenovo Ideapad l 340 core i7 9750 h 2.6ghz 8 GB 256 SSD 15.6" GTX 1650 4 GB w10 cihazın şarj girişi bozuldu. Vatan Bilgisayar üstünden Lenovo servise gitti. Söz konusu cihazı 6.749,00 TL'ye mal oldu ilave olarak 1.048,00 TL de keyifli garanti diye bir +2yıl garanti almıştım. Servisten yapılan dönüş ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi