Lenovo Bilgisayar  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrfan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Lenovo Bilgisayar Kırık Ekran Tamiri Ve Değişim/iade Formu

1.627görüntüleme
İrfan
İrfan 26 Kasım 2020 11:27

Lenovo dizüstü bilgisayarımıza görüntü gelmedi. Ekran kapağını oynatınca gidip geliyordu. Online dersler sırasında yine böyle gidip gelmelerde ekranın sağ köşesini kırdık. Garanti kapsamında BDH, İstanbul'a gönderdik cihazı. Garanti karşılamıyor dediler, belirttikleri miktarda ödemesini yapmanız gerekiyor dediler, onu da yatırdık. Ancak bir süre sonra bize kolaylık olsun diye değişim/iade formu önerdiler. Bizde bunu kabul etmek istedik ancak kabul ettiğimiz takdire ekran tamiri için yatırdığımız ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Bu nasıl bir anlayış veya nasıl bir kolaylık anlamadım. İade/değişim istediğimizde (ki bunu Lenovo önerdi) tamir edilmeyen ekran parasını hangi hakla iade etmiyorsunuz anlamadım. Lenovo bilgisayarımızı, markayı bilerek aldık ama daha bir yılını doldurmadı ve bu ikinci defadır servise gönderiyoruz. En başta Tüketici Hakem Heyetine gitmek gerekiyormuş. Böyle bir uyanıklılık olamaz. İnsanları bu online eğitim zamanında zor durumda kaldıklarını bile bile bu kadar zor durumda bırakmaları çok üzücü. Tüketici hakem heyeti bunu çözeceğini düşünüyorum. Bir daha da Lenovo'dan da uzak duruyoruz, bu anlayıştan anladığımız budur.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar07 Aralık 2020 15:43

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler