Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Ideapad Toucpad Sorunu

2887görüntüleme
Barış
Barış 10 Mart 14:57

26 Şubat 2021 günü Vatan Bilgisayar ®'dan aldığım Lenovo Ideapad 3 model laptopu aldıktan 2 gün sonra touchpad inde boşluk olduğunu ve bu boşluk nedeniyle ses çıkardığını, hareket ettiğini fark ettim. Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm. Görevli sergideki aynı ürün ile karşılaştırdı ve benim cihazımdaki kusuru hemen fark etti. 155MS0004938 numaralı servis belgesine satıcı olarak tespit ettikleri "Cihazın Touchpadinde Sorun Mevcuttur" ibaresini de yazarak yetkili servise gönderdi. Ancak yetkili servis karşılaştırdıkları "iki aynı ürünün toucpadlerinin de aynı olduğunu" bildirerek bunun bir problem olmadığını beyan ederek ürünü geri yolladı. Hatta serviste görüştüğüm kişi, karşılaştırılan ürünlerde de aynı sorun var şeklinde yorum yaptı ancak hemen yorumunu apar topar düzeltti (görüşmemiz firma tarafından kayıt altına alınmıştır). Şikayetvar ® sitesinde Lenovo marka laptoplar ile ilgili aynı şikayeti çok kez görmüş bulunmaktayım. Yılladır bir düzineden fazla laptop kullanmış ve Lenovo seven birisi olarak bunu sorun olarak görmeyen Lenovo yetkili servisten sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar11 Mart 17:05

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Barış
Barış15 Mart 09:01

Firma henüz ne telefonla aradı, ne de e-posta yolu ile iletişim kurdu. Umutla bekliyoruz...

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar08 Nisan 17:41

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Her türlü destek ve bilgi süreci için 0212 912 01 34 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

2 Yorum

Umut
Umut16 Mart 17:17
 

Eğer buradan sonuç alamazsanız Linkedin uygulamasından yetkili biriyle iletişime geçerseniz işinizi daha kısa sürede halledebilirsiniz.

Barış
Barış16 Mart 17:38
 

Bilgi için teşekkür ederim. Üniversitede Profesör olarak çalışıyorum ve işim gereği projelerden onlarca Laptop aldım ve böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Lenovo Onarım Merkezinden cihaz geri geldi. Lnv 7029750036 numaralı servis formunda "Cihazda belirtilen şikayete istinaden 3 aynı model kontrol edildi. Diğer cihazların touchpadleri de aynı şekildedir" şeklinde bir ibare yer alıyor. Ne diyeceğimi bilemiyorum. Aynı soruna sahip üç cihazın daha olması bunu bir sorun olmaktan nasıl çıkarır anlayamıyorum. Oysa ki, aldığım cihazın touchpadi inanın langur lungur oynuyor. Bir firma bunu sorun olarak görmemek için ellerinde aynı şeklide üç cihazın daha var olduğunu belirtiyor. Servisi aradım ve lütfen geleyim be bana da diğer cihazları gösterin dedim, kesinlikle olmaz dedirler. Lenovo'nun Pekin ve Califronia'daki ana merkezine bu durumu belirtip, bir video yollamayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Lenovo ıdeapad l3 15iml05 modelli bilgisayarı arıza sebebiyle teknik servise yönlendirdim, teknik servis laptopun anakartını değiştirip, sözde “bakımlarını da yaptığını” söyledi. Ardından laptop tekrar bana ulaştığında adeta işlemcisini hiç kullanmıyor açtığım anda tekrar kapanıp Mavi ekran verip, m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bursa Vatan Bilgisayar'dan Lenovo Ideapad l340 aldık aldığımız günden beri şarj yeri oturmayıp oynuyordu şarj olması sıkıntılıydı hep kızım online ders dinliyor araya da pandemi girdiği için bir turlu gönderemedik servise bir gün şarj olmadı bitti ve kapandı servise gönderdik bize müşteri kaynaklı a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Yaklaşık 2 ay önce Lenovo Ideapad satın aldım. Cihazı isim gereği her gün kullanmak zorundayım. Aldığım günden itibaren çok can sıkıcı bir durum yaşamaya başladım. Cihazı açıp kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra imleç dönüyor,  bekleseniz bile donma çözülmüyor ve hiçbir tuş çalışmıyor. Yapman...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 20:31

Eylül 2018 'de Lenovo Ideapad 320 aldım. Ara ara yavaşlama oluyordu ama çok üzerinde durmadım. Zaten teknik olarak da hiç anlamıyorum. Eylül 2020 'de güncelleme gelince sistem çalışmadı. Lenovo destek telefonlarına ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Bunun üzerine Microsoft tarafından Windows yenide...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 18:44

2019 yılının 9 ayında Şirinyer Teknosa'daki personelin pazarlama tekniği ile iyi olduğunu beyan ettikleri Lenovo ıdeapad 330-i5 8250 bilgisayarı üniversite öğrencisi kızıma aldım. Aldığım aydan itibaren sorun çıkarmaya başladı internete bile girmiyor ekran donuyor ve kasıyordu. Kızım şehir dışında o...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 23:11

2020 yılının şubat ayında Lenovo ıdeapad s145 marka laptop aldım. Aldığımdan beri sürekli fan sesi geliyor ve sürekli güncelleme geliyor ve güncelleme yaparken ve bazı programlara girince çok uğultu yapıyor. Çok rahatsız oluyorum, ders çalışmak için almıştım ama o da ses yüzünden mümkün olmuyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 20:42

30 Mart 2021 öğleden sonra 14.00'de aldığım Lenovo Ideapad Flex 5 laptopun USB portuna mouse alıcısını takmak istediğimde algılamadı. Arızalı diye aynı gün 16.00'da aldığım mağaza Ankara Ankamall Teknosa'ya götürdüm. Kullanıcı hatası dediler ve servise gönderdiler. 6100 TL verip aldığım laptop 2 saa...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 20:04

Hepsiburada.com ve bozuk Lenovo Bilgisayar satışı Hepsiburada.com internet sitesinden sipariş ettiğim Lenovo ıdeaped gaming 3 marka laptop elime ulaştığında anladım ki kamerası bozuk bir satılmış bana. Hemen teknik servisle iletişime geçtim ve tamir olamayacağını anladılar ve ürünü İstanbul Lenovo t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 20:55

Hepsiburada.com'dan 6 Şubat tarihinde satın aldığım Lenovo ıdeapad gaming 3 markalı laptop 9 şubatta elime ulaştı kurulumunu yaptım. Laptopun ilk açıldıktan sonra herhangi bir ses açtığımda ses aşırı şekilde (hoparlör patlakmış gibi) cızırtılı geliyordu. Farklı zaman dilimlerinde videolarını çektim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 09:41

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Lenovo marka L340-15IRH Gaming Laptop (Ideapad) - Type 81LK model laptopun boşluk tuşu kendiliğinden çıktı. Tekrar yerine takmak istediğimde ne kadar kötü bir malzemeden yapıldığını anladım. Alt tarafındaki tel parçaları tutmak için mm den küçük oyuklara o telleri tutturup...