Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevde'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Lenovo Bilgisayar
ile
HP
Lenovo Bilgisayar
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Ideapad Servis Ve Garanti Sorunu

2434görüntüleme
Sevde
Sevde 08 Nisan 10:52
Lenovo Bilgisayar Ideapad Servis Ve Garanti Sorunu

31.03.2021 tarihinde Lenovo _ Flex 5-14IIL05 Laptop (Ideapad) aldık. Kutuyu açtığımızdan itibaren USB portları çalışmıyor. İlk olarak aldığımız yere yani Vatan Bilgisayar ®'a gittik durumu anlattık ve oradakiler de Lenovo ile iletişime geçerek çözüm bulabileceğimiz yoksa servise iletmemiz gerekebileceğini söylediler. Ardından vakit kaybetmemek için acil olarak verilen numara ile iletişime geçtik. Çeşitli güncellemeler ve yazılımsal durumlar canlı bağlanılarak giderilmeye çalışıldı fakat hala USB portlar çalışmıyordu. Son çare servise gönderin dediler kayıt açtılar. Ama kayıt açılırken defalarca şu ifadeleri kullandık : "Biz cihazı yeni aldık ve alır almaz böyle bir sorunun ortaya çıkması lerimizi aksatıyor lütfen hızlı bir çözüm yolu uygulayalım" Her neyse biz laptopu servise ilettik. İki gün sonra bize gönderdikleri mail de şöyleydi: 1 adet arıza bildiri formu bir adet fiyat teklifi bir de portların kırık olduğunu gösteren fotoğraf... 

Garanti kapsamındaki yeni alınan portları kırık bir şekilde teslim edilen bu laptopun tamiri için fiyat teklifi? Maili görür görmez tekrar Lenovo ile iletişime geçtim. Durumu anlattım durumu kayıtlarımıza aldık ilgili birime yönlendirdik dediler. 2 gündür bekliyoruz hala dönüş yok, tekrar aradım aynı şeyleri anlattım hala bir geri dönüş yok... Artık ne yapmamız gerekiyor? O kadar para verdik yeni bir cihaz aldık aldığımız andan itibaren kullanamıyoruz ve garanti kapsamındaki cihaz için onarım ücreti isteniyor...

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar09 Nisan 17:32

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Sevde
Sevde4 hafta önce

Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Üstüne üstlük tekrar Lenovo iletişimi aradım. Durumu tekrar anlattım ve aldıkları bilgiye göre ücretli onarım dışında başka hizmet veremeyeceklerini söylediler. Gerçekten bu kadar mağdur edilemez bir müşteri. Defalarca, laptop alındığından beri USB portu çalışmıyor dedik ve kutudan bu şekilde çıkmış olamaz ücretli onarım yapılmak zorunda deniyor. Alır almaz iletişime geçseydiniz gibi bir cümle de kullanıldı ve zaten alır almaz iletişime geçtik karşımızda anlayan bir muhatap yok! Derdimizi anlatmaya çalışıyoruz ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor!

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar2 hafta önce

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere mail yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Her türlü destek ve bilgi süreci için 0212 912 01 34 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Havva
Havva3 hafta önce
 

1 hafta önce aldığım Lenovo bilgisayardada aynı sorunu yaşadım bana gelen cevap kullanıcı hatası nasıl olur girmiyor USB ye hiçbir şey nasıl bozarım ben onu ve niye bozayım o kadar para verdiğim şeyi bir kere bile kullanmak nasip olmadı. Hakkımı rayacagim sende ara arkadaşım. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim sonuna kadar mücadele edeceğim elimden ne gelirse yapacağım asla ben bozmadım paramla rezil oldum ama asla hakkımı yedirmeyecigim sizlere

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Lenovo Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Lenovo Bilgisayar
ile
HP
Lenovo Bilgisayar
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Geçen sene ( 2020 ) Ağustos ayında Bursa Korupark AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan Lenovo ıdeapad 5 laptop aldım. Bu sene Nisan ayında menteşede oluşan arıza nedeni ile laptop kapağı açılıp kapanmıyor. Ekran çerçevesi de sağ alt köşeden kalktı. Laptopu hemen Vatan Bilgisayar üzerinden Lenovo servise gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

29 Mart tarihinde Hilltown AVM Küçükyalı Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Flex 5 81X1 model bir laptop aldım. Eve gelip bilgisayarı açtığımda USB girişinden bir tanesinin arızalı olduğunu fark ettim. Bir sonraki iş günü iade talebiyle Lenovo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arızalı kısım g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Lenovo Ideapad gaming 3 ryzen 7 model laptop sahibiyim cihazda fan sesi sorunu ve ölü piksel vardı. Teknik servisle görüştüm ve garantiye gönderme kararı aldım ürün 11 gün içerisinde elime ulaştı arayıp sorduğumda ana kart ile ilgili bir arıza olduğunu ve onarıldığını söylediler cihaz elime ulaşır u...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Lenovo Ideapad Gaming 3i laptop aldım ürünün ana kart sıkıntılıydı ve mavi ekran veriyordu ayrıca mikrofonu aldığım ilk günden beri çalışmıyordu ürünün değişimini ve iadesini istememe rağmen tamir edilip bana gönderildi online olan derslerden dolayı dedim uğraşamam bir şey olmaz kullandığımda aynı s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 18:44

2019 yılının 9 ayında Şirinyer Teknosa'daki personelin pazarlama tekniği ile iyi olduğunu beyan ettikleri Lenovo ıdeapad 330-i5 8250 bilgisayarı üniversite öğrencisi kızıma aldım. Aldığım aydan itibaren sorun çıkarmaya başladı internete bile girmiyor ekran donuyor ve kasıyordu. Kızım şehir dışında o...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 14:48

Lenovo ıdeapad S145 hatalı üretimden kaynaklanan sorun nedeniyle ana kart yandı. Kullanıcı hatası diye 2350 TL para talep ettiler. Teknik servis firmaya para kazandırmak için fabrikasyon hatayı kullanıcı hatası diyor. İtiraz kabul etmiyorlar. Laptopu gönderdikten 2 gün sonra direk fiyat teklifi attı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 12:58

Hepsiburada üzerinden 29.05.2020 tarihinde almış olduğum Lenovo Ideapad L340 gaming laptop 2020 eylül ayında cihaz ekranında fark ettiğim ince Mavi çizgi nedeniyle servise gönderdim. Resepsiyondaki bayana cihaz değişimi için talepte bulundum ancak ürün tarafıma haber verilmeden onarıldı. İş yoğunluğ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 20:42

30 Mart 2021 öğleden sonra 14.00'de aldığım Lenovo Ideapad Flex 5 laptopun USB portuna mouse alıcısını takmak istediğimde algılamadı. Arızalı diye aynı gün 16.00'da aldığım mağaza Ankara Ankamall Teknosa'ya götürdüm. Kullanıcı hatası dediler ve servise gönderdiler. 6100 TL verip aldığım laptop 2 saa...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 20:04

Hepsiburada.com ve bozuk Lenovo Bilgisayar satışı Hepsiburada.com internet sitesinden sipariş ettiğim Lenovo ıdeaped gaming 3 marka laptop elime ulaştığında anladım ki kamerası bozuk bir satılmış bana. Hemen teknik servisle iletişime geçtim ve tamir olamayacağını anladılar ve ürünü İstanbul Lenovo t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 20:56

Lenovo Ideapad s145 AMD A9 laptop aldığım gibi çöp oldu. Aldıktan birkaç ay sonra servise gitti ve ana kartı yanmış denilerek laptop onarımı için 2355 TL ücret istendi. Ben de laptopun iadesini talep ettim. İade süresi geçti dediler. Sorumsuz şirket yazıklar olsun.

  • profile
1 Destekçi