Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Lenovo Bilgisayar
ile
HP
Lenovo Bilgisayar
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Ideapad L340 Gaming Garanti Güncellemesi Ve Şarj Sorunu

4.086görüntüleme
Ahmet
Ahmet 05 Şubat 16:14
Lenovo Bilgisayar Ideapad L340 Gaming Garanti Güncellemesi Ve Şarj Sorunu
Lenovo Bilgisayar Ideapad L340 Gaming Garanti Güncellemesi Ve Şarj Sorunu

21.10.2020 tarihinde g. O. P / İstanbul Vatan Bilgisayar ®'dan PF21Q2QL seri numaralı Lenovo Ideapad L340 Gaming model laptop satın aldım. Ocak ayının başlarında bilgisayarıma "Garanti süreniz dolmak üzeredir" adlı bildirim geldi. Bildirime tıkladığımda bilgisayar garantisinin Şubat 2020'de başlatılmış olduğunu gördüm. Yani sistemde laptop garantisi neredeyse 1 yıl bitmişti. Halbuki ben bilgisayarı satın alalı sadece 3 ay olmuştu. Lenovo müşteri hizmetlerini aradım. Bana [email protected] mail adresine garanti güncellemesi istediğimi anlatan bir yazı ve fatura görselini içeren bir mail atmamı istediler. O günden itibaren defalarca mail atmama ve defalarca Lenovo müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum asla çözülmedi! Sürekli "şu anda yoğunluk var 2 gün sonra kontrol edin düzelir" deyip geçiştiriyorlar. Bilgisayar bataryasının garantisi 1 yıl olduğu için sistemde 5 gün sonra garanti bitecek diye gösteriyor. Oysa ben bilgisayarı alalı sadece 3 ay oldu!

Bir de bu sorunun yanında bilgisayarın şarj sorunu var. Bilgisayarın sitesinde 9 saate varan şarj performansı diye şov yapıyorlar. Ancak şarj en fazla 2-2.5 saat dayanıyor. Bilgisayarı bir açıyorum şarjı %99 iken kalan süreyi 49 dakika olarak gösteriyor bir açıyorum şarjı %97 iken 1 saat 31 dakika olarak gösteriyor. Bilgisayar kendi kendine kalan süreyi değiştiriyor. Bununa ilgili de müşteri hizmetlerini aradım ve garantiye göndermek istediğimi söyledim. Telefondaki hanımefendi benimle sanki dalga geçermiş gibi şarjın 2-3 saat gitmesinin gayet normal olduğunu, herhangi bir problem olmadığını söyledi. Uzaktan batarya testi yaptırdı. 

Test sonucunda bataryada herhangi bir problem olmadığını eğer servise yollarsam herhangi bir işlem yapılmayacağını söyledi. Resmen şaka gibi! Bilgisayardan sadece 2 tane online ders izliyorum ve şarjım neredeyse bitiyor bunda nasıl bir problem olmaz!. Bilgisayarda hem garanti tarihinde bir problem var hem de bataryasında ve şarjında bir problem var. Bilgisayarı resmen neresinden tutsam elimde kalıyor. Bir aydır kaç kere arayıp kaç kere mail atmama rağmen asla hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetleri kalitesi resmen 0. Ama bunu peşini bırakmayacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyetine başvurup haklarımı arayacağım. Derhal gerekenin yapılmasını ve sorunlarımın çözülmesini istiyorum. Bunlardan anladığım bir şey var. Lenovo pişmanlıktır!

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar08 Şubat 10:27

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Ahmet
Ahmet16 Mart 12:43

Bugün Lenovo'dan Tuğrul Bey arayıp bana yardımcı oldu. Yardımcı olduğu için kendisine teşekkür ediyorum. Pil süresinin uzaması için bilgisayarıma uzaktan erişip bazı işlemer yaptı. Ayrıca garanti tarihinin de 1-2 gün içerisinde düzeltileceğini söyledi. Umarım sorunlarım düzelir.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar16 Mart 17:48

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Lenovo Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Lenovo Bilgisayar
ile
HP
Lenovo Bilgisayar
ile
Asus

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Lenovo Ideapad gaming 3 ryzen 7 model laptop sahibiyim cihazda fan sesi sorunu ve ölü piksel vardı. Teknik servisle görüştüm ve garantiye gönderme kararı aldım ürün 11 gün içerisinde elime ulaştı arayıp sorduğumda ana kart ile ilgili bir arıza olduğunu ve onarıldığını söylediler cihaz elime ulaşır u...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Lenovo Ideapad Gaming 3i laptop aldım ürünün ana kart sıkıntılıydı ve mavi ekran veriyordu ayrıca mikrofonu aldığım ilk günden beri çalışmıyordu ürünün değişimini ve iadesini istememe rağmen tamir edilip bana gönderildi online olan derslerden dolayı dedim uğraşamam bir şey olmaz kullandığımda aynı s...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 yılının 9 ayında Şirinyer Teknosa'daki personelin pazarlama tekniği ile iyi olduğunu beyan ettikleri Lenovo ıdeapad 330-i5 8250 bilgisayarı üniversite öğrencisi kızıma aldım. Aldığım aydan itibaren sorun çıkarmaya başladı internete bile girmiyor ekran donuyor ve kasıyordu. Kızım şehir dışında o...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

31.03.2021 tarihinde Lenovo _ Flex 5-14IIL05 Laptop (Ideapad) aldık. Kutuyu açtığımızdan itibaren USB portları çalışmıyor. İlk olarak aldığımız yere yani Vatan Bilgisayar'a gittik durumu anlattık ve oradakiler de Lenovo ile iletişime geçerek çözüm bulabileceğimiz yoksa servise iletmemiz gerekebilece...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Lenovo ıdeapad S145 hatalı üretimden kaynaklanan sorun nedeniyle ana kart yandı. Kullanıcı hatası diye 2350 TL para talep ettiler. Teknik servis firmaya para kazandırmak için fabrikasyon hatayı kullanıcı hatası diyor. İtiraz kabul etmiyorlar. Laptopu gönderdikten 2 gün sonra direk fiyat teklifi attı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 29.05.2020 tarihinde almış olduğum Lenovo Ideapad L340 gaming laptop 2020 eylül ayında cihaz ekranında fark ettiğim ince Mavi çizgi nedeniyle servise gönderdim. Resepsiyondaki bayana cihaz değişimi için talepte bulundum ancak ürün tarafıma haber verilmeden onarıldı. İş yoğunluğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

30 Mart 2021 öğleden sonra 14.00'de aldığım Lenovo Ideapad Flex 5 laptopun USB portuna mouse alıcısını takmak istediğimde algılamadı. Arızalı diye aynı gün 16.00'da aldığım mağaza Ankara Ankamall Teknosa'ya götürdüm. Kullanıcı hatası dediler ve servise gönderdiler. 6100 TL verip aldığım laptop 2 saa...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com ve bozuk Lenovo Bilgisayar satışı Hepsiburada.com internet sitesinden sipariş ettiğim Lenovo ıdeaped gaming 3 marka laptop elime ulaştığında anladım ki kamerası bozuk bir satılmış bana. Hemen teknik servisle iletişime geçtim ve tamir olamayacağını anladılar ve ürünü İstanbul Lenovo t...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Lenovo Ideapad s145 AMD A9 laptop aldığım gibi çöp oldu. Aldıktan birkaç ay sonra servise gitti ve ana kartı yanmış denilerek laptop onarımı için 2355 TL ücret istendi. Ben de laptopun iadesini talep ettim. İade süresi geçti dediler. Sorumsuz şirket yazıklar olsun.

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ayıplı mal ve garanti sorunu. 7 Eylül'de Evkur'dan Lenovo ıdeapad s145 aldım. 6 ay sonra pil şarj etmemeye başladı ve aynı gün laptop kendiliğinden kapandı. İçinden cızırtı geldi ve plastik kokusu geldi. Servise gönderdim. İadesini talep ettik fakat kullanıcı hatasından dolayı iade alamayacaklarını ...