03 Ocak
#11394359

Lenovo Bilgisayar Ideapad 320 Laptop Bilgisayar Sorunu!

17.04.2018 Tarihinde Vatan Bilgisayar'dan alınan alınan ve seri numarası pfozdzze seri numaralı İ5 işlemciye sahip diz üstü bilgisayar, ağır çalışma (10 dakika da bilgisayar açılıyor desem yeterli olur sanırım) / Ekran donması ve kendi kendine kapanması / bilgisayarın kapanması ve bir daha açılmaması / güncelleme sonrası ekranın bir daha açılmaması gibi arızalar sebebi ile 03.07.2018 / 10.10.2018 / 21.12.2018 tarihlerinde olmak üzere toplam 3 defa servise iade değişim talebi ile gitmiş ve servisten her seferinde bilgisayarda donanımsal bir problem yok denilerek ve format atılarak geri gelmiştir. Ev bilgisayarı olarak alınan ve sadece aile fotoğraflarını arşivlemek ve film izlemek amaçlı kullanılan bilgisayara her seferinde format atılması ve geri geldiğinde çalışması haricinde hiçbir şeyin değişmiyor olması sebebi ile Lenovo servisinden yılmış ve bıkmış durumdayım. 8 ayda 3 defa servise gidip her seferinde 1,5 hafta sonra geri gelen Lenovo teknik servis şimdi de 6 ayı geçtiği için iade talebini reddediyor. Bir de son servis raporunda bilgisayarın açılmama sebebinin ''şifresinin unutulması ve sıfırlanma isteniyor'' gibi bir açıklama yazan firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne vermekten büyük bir haz duyacağımı bildirmek istiyorum. Bundan sonraki süreci tüm ailesi avukat olan bir kişi olarak hukuki tüm haklarımı savunarak geçireceğimi ve maddi manevi her türlü hakkımı Lenovo'dan alacağımı da belirtmek isterim.

Onur Onur 1.214 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi2 g

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize email yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • Lenovo Bilgisayar Temsilcisi10 Ocak

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Ziyaretçi Yorumları