Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  8 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Cızırtı Sesi Ve Garantiden Çizik Ürün Gelmesi

7661görüntüleme
Esra
Esra 09 Nisan 22:42
Lenovo Bilgisayar Cızırtı Sesi Ve Garantiden Çizik Ürün Gelmesi

Lenovo ıdeapad Gaming 3 81Y400D0TX Intel Core i7-10750H 16 GB 256 GB SSD + 1 TB HDD nvıdıa Geforce GTX 1650 Ti 4 GB GDDR6 15.6" FHD W10 Oniks Black Notebook bilgisayarımı 18 Şubat perşembe günü Teknosa ®'dan satın aldım. Perşembe günü eve ® gelip şarja taktım PC'nin güç düğmesine bastıktan sonra siyah ekran gelerek PC açılması bu olay 3-4 sefer oldu. (ek video1). Cuma günü cihazın sol tarafından şarj giriş yerine yakın bölgeden güçlü bir cızırtı sesi (ses kaydı1) duydum bu sesi dizi izlerken çizim yaparken fotoğraf bakarken duymaya başladım bazen hiç yok bazen aşırı çok oluyordu sonrasında bilgisayarımın düz deminde eğik durduğunu fark ettim (ek video 2) çeşitli zeminlerde dendim ve sonuç değişmedi hafta sonu yasak olduğu için 22 Şubat pazartesi Teknosa'ya geri götürdüm ürünü kutusuyla birlikte garantiye geri yolladım. 

Garantiden bana gelen cevap ise ürünümün çizik olduğuydu ben ürünü sadece 2 gün kullandım ve Teknosa ürünü benden alırken çizik yoktur hasar bulunmamaktadır şeklinde elimde imzalı kağıt var (ek belge 1) (Ürünü benden alan yetkili cihazı kontrol etmiştir ve süngerleriyle birlikte kutusuna koymuştur. Teknosa'daki kamera kayıtlarını da izlediler alırken herhangi bir çizik yok ) garanti servisi ellerinde bir kanıt (olmamasına rağmen) cihazın kendilerine çizik geldiğini söylediler. Ürünü geri aldığımda cızırtının normal olduğunu (! ) ve eğiklik olmadığını söylediler (elimde çektiğim videolar var ürün gitmeden önce yamukken kasası geldiğinde düzelmişti nedense bunu kağıda eğiklik yok olarak yazmışlar) cızırtı sesi geçmedi duymamak için sürekli kulaklık takıyorum duydukça moralim bozuluyor üstüne bir de yepyeni alana kadar tüm maddi imkanlarımı zorladığım bilgisayarımı çizik bir şekilde geri yolladılar. Mağdur oldum ve kimse yardımcı olmadı ürünü satın alırken A**ile Lenovo arsında kalmıştım Lenovo alma sebeplerimden biride Lenovo'nun garanti servisini çok ilgili olduğunu söylemişlerdi. Sadece mağdur oldum okulum başladı mimarlık okuyorum bilgisayarsız günüm geçmiyor bu yüzden Tüketici Hakları'na başvuramadım ama proje teslimimin geçmesini bekliyorum ilk iş hakkımı arayacağım.

Esra
Esra12 Nisan 01:26

Çizik fotoğrafı

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar12 Nisan 09:30

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Esra
Esra12 Nisan 11:19

Ben sizi o kadar çok arayıp sorunumu anlattım ki umursamıyorsunuz.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar22 Nisan 16:48

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Her türlü destek ve bilgi süreci için 0212 912 01 34 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  8 Yorum

8 Yorum

Berkin
Berkin11 Nisan 18:31
 

Selam, geçmiş olsun. Ben de benzer bir durum yaşadım. Cihaza hasar verip gönderdiler. Tekrar gönderdim ve kabul etmiyorlar kendilerinin yaptığını. Maalesef ki bu "BDH Bilişim" denen firmanın teknisyenleri bu şekilde davranıyor ve Lenovo da hiçbir şekilde ilgilenmiyor müşterileri ile. En iyi yol THH'ne başvurmak olacaktır.

 2
Esra
Esra12 Nisan 01:28
 

Teşekkür ederim sen başvurdun mu THH ye

Berkin
Berkin12 Nisan 01:33
 

Hayır daha başvurmadım. Bilgisayar şu an serviste ve yarın onarım için son gün. Eğer yarın bir geri dönüş sağlanmazsa mecburen 118 TL ödeyip bilgisayarı almam gerekiyor. Eğer yarın çözülmezse sıkıntı başvurmayı düşünüyorum.

 1
Esra
Esra12 Nisan 11:20
 

Ödeme bence yapılmasını reddet direkt başvur THH ye yapmadığın çiziğe ücret ödeme

Berkin
Berkin12 Nisan 11:25
 

Ben de mühendislik okuyorum ve bana da lazım o yüzden almam gerekiyor bilgisayarı. O sırada vermeyi düşünüyorum THH ye.

 1
Esra
Esra12 Nisan 13:26
 

Anladım inşallah çözülür sorunun

 1
Kadyr
Kadyr04 Mayıs 02:16
 

Merhaba ben bilgisayar 2defa kasası bile dahil tüm parçası değişti 25günlük bilgisayar yardımcı olmuyor yinede aynı sorun devam ediyor

Nida
Nida08 Mayıs 15:23
 

Merhaba ben de aynı sorun var şu cızırtı sesi çözebildin mi ben de garantiye vermek istiyorum ama daha da maf ederler diye korkuyroum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile