Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Bilgisayar Parmak İzi Tarayıcıyı Görmüyor

1898görüntüleme
Mehmet
Mehmet 17 Aralık 2020 14:09
Lenovo Bilgisayar Bilgisayar Parmak İzi Tarayıcıyı Görmüyor

Lenovo ThinkPad e14 serisi bilgisayar aldım. Ürünümde parmak izi ile oturum açmak isteğimde "Windows hello parmak izi tanıma ile uyumlu bir parmak izi tarayıcısı bulamadık" hatası aldım. Lenovo müşteri hizmetlerini aradım. İlgilenilmedi önünüzde o özellik o zaman yoktur diyerek muhteşem bir çözüm buldular. Ürünümün güç tuşunda parmak izi tarayıcısı olduğunu özellikle bilerek aldım yine de aldığım yere sorduğumda üründe parmak izi tarayıcı olduğunu teyit ettiler. Lenovo'nun kendi sitesindeki parmak izi driver indirdim Windows ® update yaptım. Ama hala aynı hatayı almaktayım sonra çevremdekilere sorunca arkadaşımda da ThinkPad e15 varmış o da aynı hatayı alıyormuş. Lenovo da kronik bir sorun mu, açmam gereken bir özellik mi var. Yoksa teknik servise mi götürmem gerekiyor. Ne yapmam gerekiyor yetkili kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinin dahiyane çözümü ürününüzde o özellik yok demek. Lenovo'nun bu kadar kurumsallıktan uzak oluşu, ürünü sattıktan sonra müşteri desteğini çekmesi insanı şaşırtıyor ve uzuyor.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar23 Aralık 2020 11:48

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar12 Şubat 17:50

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Lenovo Türkiye

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Yasin
Yasin21 Aralık 2020 16:20
 

Bende de olmuştu bu olay güncellemeleri kontrol et ve isteğe bağlı güncellemeride kontrol et varsa güncelle ve en son yeniden başlat.

Mehmet
Mehmet21 Aralık 2020 21:25
 

Evet onları da güncelllemiştim şimdi bir daha kontrol ettim güncel görünüyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

05.07.2021 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Lenovo ıdeapad 5 model bir laptop aldım. 06.07.2021 tarihinde Ankara Gordion Media Markt şubesinden elden teslim aldım. Laptopu açtığımda klavye ve Touch pad arasında bir şişme vardı. İlk başta normal geldi fakat daha sonra ''space'' tuşunun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1.5 yıl önce aldığım Lenovo Ideapad s145 core i5 bilgisayarın bataryasında ve tuşlarında problem olduğu için servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 6.000 TL para istediler. Ana kart sıvı teması LCD sıvı teması kablo sıvı teması batarya sıvı teması olarak bildirdiler. Lapt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 14:29

Bir gün ara ile iki adet tablet aldım 6-7 aylık kullanımda her ikisinde de güç tuşunun bulunduğu kısımdan tablet kasasında kavis meydana geldi. Aynı amanda tabletin birinde güç düğmesinin üst kısmı dışa doğru çatladı diğerinde ise ses açma kapama tuşlarının üst kısmında aynı sorun oluştu. Bana darbe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 11:59

Öncelikle E590 serisinin ne kadar belalı bir bilgisayar olduğundan bahsetmek istiyorum. Ürünü 2019 yılında aldım ve bu zamana kadar 3 kere teknik servise gitti. Ve en son gidişinde tamir olarak geleceğini umduğum bilgisayarımın şarj girişinin içinin resmen parçalanmış ve 3. Kere şarja taktığımda art...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 22:15

Neredeyse 2 hafta önce Lenovo Ideapad gaming 3 laptop aldım ürün geldiğinde çok tozluydu ve açma tuşunun üzerinde çizik vardı kullanılmış gibiydi çok fazla sorun etmedim laptopun kurulumunu yaptım fakat laptopta bazı seslerde ve ses ayarı ile oynadıkça cızırtı geliyordu. Bunu ilaveten fnlock tuş ışı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 16:19

Bilgisayarı ilk olarak garanti süresi henüz bitmemişken 24.08.2020 tarihinde Maltepe’de bulunan BDH binasına gidip resepsiyondan verdim. Cihazımın sorunu üründe kullanılan malzemenin zamanla gevşemesi sonucu tuşun yerine oturmaması ve fn tuşunun çalışmamasıydı. Tuşta hiçbir kırılma yoktu. Çalışmasın...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 14:43

Lenovo'dan almış olduğum sıfır dizüstü bilgisayarım sayılır basmamaya başladı o diğer harfler çalışıyordu biz de Maltepe teknik servise gönderdik sonuçta iki yıl garantisi var Maltepe servis Bize mail attı maili okuduğumda şok oldum normalde tuşları temizlerken nokta tuşunun içine ekmek kırıntısı gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 22:21

6 ay önce almış olduğum, Lenovo laptopun ekranı space tuşuna değmekte ve ekranda çok ama çok can sıkıcı bir çizik görüntüsü oluşturmaktadır. Lenovo denilen firmanın anlaşmalı olduğu BDH diye çalışanların insanları dövecek cinsten olan anlaşmalı servisteki çalışanları (Lenovo'nun Türkiye'de kendi ser...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum