Toplam çözüm sayısı
..
Lenovo Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kağan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Lenovo Bilgisayar Aynı Sorunu 4 Kere Çözemeyen Teknik Servis

3503görüntüleme
Kağan
Kağan 01 Ağustos 01:01

01.12.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar ® mağazasından almış olduğum Lenovo ıdeapad s340 model dizüstü bilgisayarımın kamera ve mikrofonu kullanılmaya başlandıktan bir süre sonra çalışmayı durduruyordu. Bu şikayet ile 07.07.2020 tarihinde bilgisayarımı garanti kapsamında Vatan Bilgisayar'a götürdüm. 10.07.2020 tarihinde Lenovo teknik servis tarafından cihazın kontrolü yapılarak "işletim sistemi yüklendi cihaz çalışır durumda" notu ile cihazı geri aldım. Fakat kısa bir süre sonra cihazımda aynı sorun tekrarladığı için 15.08.2020 tarihinde tekrar Vatan Bilgisayar'a garanti kapsamında cihazı götürdüm.

19.08.2020 tarihinde Lenovo teknik servis tarafından cihazın kontrolü yapılarak "1 kamera değiştirilerek kullanıcı şikayetleri giderildi. Genel kontrolleri yapılarak cihazın çıkışı sağlandı" notu ile cihazı geri aldım. Fakat cihazımdaki problem çözülememişti ve aynı sorunu tekrar etti ve 3. Defa 27.08.2020 tarihinde cihazı yine garanti kapsamında Vatan Bilgisayar'a götürdüm. 02.09.2020 tarihinde Lenovo teknik servis tarafından cihazın kontrolü yapılarak "LCD kablo arızalı değiştirildi. Kullanıcı şikayeti giderildi" notu ile cihazı geri aldım.

Ancak sorun yine çözülmemişti. 03.02.2021 tarihinde cihazı yine garanti kapsamında 4. Defa Vatan Bilgisayar'a götürdüm. 08.02.2021 tarihinde Lenovo teknik servis tarafından cihazın kontrolü yapılarak "belirtilen sorun ile ilgili kamera değiştirildi cihaz çalışır durumda" notu ile cihazı geri aldım. Ancak cihazımın ne kamerası ne de mikronu çalışır durumda değil. Dört (rakam ile 4) sefer aynı problem yüzünden teknik servise götürülen cihazın sorunu halen aynı şekilde devam etmekte.

Küresel Covid-19 pandemisi döneminde kamera ve mikrofon ikilisine bu denli ihtiyaç duyduğum bir dönemde ardı ardına her seferinde sorunun giderilememesi tam anlamı ile bir skandaldır. Ben artık bu cihazı tekrar teknik servise vermek istemiyorum ve tamamen yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Lenovo yetkililerinin bu mağduriyeti acil olarak gidermesini talep ediyorum.

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar02 Ağustos 12:33

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Lenovo Bilgisayar Logo
Lenovo Bilgisayar03 Ağustos 10:12

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Her türlü destek ve bilgi süreci için 0212 912 01 34 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Birsu
Birsu13 Eylül 21:44
 

Sorununuz çözüldü mü. Ben de şu an 3. Servis aşamasındayım. Ve bir şey yapmadan gönderiyorlar. Bu kadar iş halletmeyen bir servis görmedim.

Kağan
Kağan14 Eylül 10:28
 

Sorunum çözülmedi ne yazık ki hatta öyle imkansız bir noktaya ulaştı ki cihazımı geri almak durumunda kaldım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2019'un 10. ayında almış olduğum Lenovo ıdeapad S550-14IWL Türkiye'ye sınırlı sayıda gönderilmişti. Kutusundan nokta hasarlı çıkan bilgisayarımı defalarca götürmeme rağmen üstlenmediler. Sonrasında bilgisayar ekranı kendiliğinden kapanmaya başladı. Durduk yere birden kapanıp duruyordu. Ekran kartı s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 17:50

05.07.2021 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Lenovo ıdeapad 5 model bir laptop aldım. 06.07.2021 tarihinde Ankara Gordion Media Markt şubesinden elden teslim aldım. Laptopu açtığımda klavye ve Touch pad arasında bir şişme vardı. İlk başta normal geldi fakat daha sonra ''space'' tuşunun...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 11:40

İç mimar olan eşimin teknik programları sorunsuz kullanılabileceği için önerilen Ideapad 320 model bilgisayarı Media Markt'tan satın aldık. İlk alıp eve geldiğimizde otomatik olarak güncelleme yapmasının ardından, internet tarayıcı sorunu yaşamaya başladık. En çok kullandığımız Chrome açıldığında bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 17:03

Lenovo Ideapad gaming 3 ryzen 7 model laptop sahibiyim cihazda fan sesi sorunu ve ölü piksel vardı. Teknik servisle görüştüm ve garantiye gönderme kararı aldım ürün 11 gün içerisinde elime ulaştı arayıp sorduğumda ana kart ile ilgili bir arıza olduğunu ve onarıldığını söylediler cihaz elime ulaşır u...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 15:38

27.11.2020'de Sivas Vatan Bilgisayar'dan Lenovo Ideapad 3 Core İ5 bilgisayar (seri no:1S81WB0079TXPF1W1D7C) satın aldım. Bilgisayarım 12.03.2021 tarihinde arızalandı. 13.03.2021 tarihinde arızalı bilgisayar Sivas Vatan Bilgisayar tarafından Lenovo teknik servisine gönderildi. Bilgisayarım açılmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 12:58

Hepsiburada üzerinden 29.05.2020 tarihinde almış olduğum Lenovo Ideapad L340 gaming laptop 2020 eylül ayında cihaz ekranında fark ettiğim ince Mavi çizgi nedeniyle servise gönderdim. Resepsiyondaki bayana cihaz değişimi için talepte bulundum ancak ürün tarafıma haber verilmeden onarıldı. İş yoğunluğ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 22:31

Lenovo destek servisine Ideapad 330 (Sn...:SPF1PXVCQ) laptopumu birkaç klavye tuşlarının düzgün şekilde çalışmadığı için iletişim sağladım hanımefendi bilgisayarın yanındaki reset tuşuna iğne ile basıp sonrasında söylediği komutları yapmamı söyledi ve çalışmayan 1 tuş düzeldi ama çalışan 6 rakamı ça...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 20:55

Hepsiburada.com'dan 6 Şubat tarihinde satın aldığım Lenovo ıdeapad gaming 3 markalı laptop 9 şubatta elime ulaştı kurulumunu yaptım. Laptopun ilk açıldıktan sonra herhangi bir ses açtığımda ses aşırı şekilde (hoparlör patlakmış gibi) cızırtılı geliyordu. Farklı zaman dilimlerinde videolarını çektim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 18:56

Lenovo ıdeapad 3 cihazımızın Windows işletim sistemi çökmüştü. Mavi ekran hatası veriyordu. Lenovo teknik servise verdik. Bize 3 gün sonra haber verdiler yurt dışından getireceklermiş parçayı. 1 hafta sonra yani bugün aradılar ve bilgisayarımızın anakartının sıvı teması yüzünden yandığını ve bunu 45...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 07:25

3 yıldır kullandığım Ideapad 310 15abr model bilgisayarıma bundan önce birkaç kez format atıp yeniden yükleme yaparak kullandım. Ancak son format sonrası Lenovo sitesinde bilgisayarım için yeni bir Bios güncellemesini gördüm ve kurulumunu yaptım. Kurulum sonrasında maalesef bilgisayarım şarj olmamay...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum