11 Şubat 2016

Lenovo Almış Olduğum Bilgisayarın Arızası Yazılımsal Olduğu İçin Değişim Yapılmıyor!

Haziran ayında almış olduğum dizüstü bilgisayarın ekranı Aralık ayında açılmadı servisi aradığımda telefondan destek vereceklerini çözülmezse servise aldıracaklarını söylediler, telefonda çözemediğimiz için bilgisayar servise gönderildi. Ürün tekrar bana gönderildiğinde problem çözülmemişti. Tekrar Lenovo destek hattını aradığımda bana CD göndereceklerini yüklemeyi kendim yapmam gerektiğini söylediler. 5 adet CD gönderildi ve müşteri temsilcisiyle telefonda yüklemeye çalıştık fakat yüklenemedi. Değişim talebinde bulunmak istediğimi söylediğimde problem yazılımsal olduğu için değişim yapamayacaklarını tekrar servise göndermem gerektiğini söylediler. Problem çözülmezse de biz değişim yapamıyoruz siz şikayet edebilirsiniz gerekli yerlere dendi. Şimdi ürün tekrar servise gidecek fakat ben bu üründen memnun değilim ve ürün değişimi istiyorum. Yapılmazsa da tüketici haklarına başvuracağım.

Dilek D. 450 Okunma

Cevaplar

  • Lenovo Bilgisayar Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2016

    Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön