Lenovo Almış Olduğum Bilgisayarın Arızası Yazılımsal Olduğu İçin Değişim Yapılmıyor!

Dilek D. |

Haziran ayında almış olduğum dizüstü bilgisayarın ekranı Aralık ayında açılmadı servisi aradığımda telefondan destek vereceklerini çözülmezse servise aldıracaklarını söylediler, telefonda çözemediğimiz için bilgisayar servise gönderildi. Ürün tekrar bana gönderildiğinde problem çözülmemişti. Tekrar Lenovo destek hattını aradığımda bana CD göndereceklerini yüklemeyi kendim yapmam gerektiğini söylediler. 5 adet CD gönderildi ve müşteri temsilcisiyle telefonda yüklemeye çalıştık fakat yüklenemedi. Değişim talebinde bulunmak istediğimi söylediğimde problem yazılımsal olduğu için değişim yapamayacaklarını tekrar servise göndermem gerektiğini söylediler. Problem çözülmezse de biz değişim yapamıyoruz siz şikayet edebilirsiniz gerekli yerlere dendi. Şimdi ürün tekrar servise gidecek fakat ben bu üründen memnun değilim ve ürün değişimi istiyorum. Yapılmazsa da tüketici haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Kurulum Yazılımı Yetkili Servis Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    11:59

    Sayın müşterimiz,

    Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,
    Lenovo Türkiye