05 Eylül
Yorum Yap
#10855113

Leggo Tur Gruppal'de Olan Sorunlar!

Assos Bozcaada Gökçeada Turumuz, tur firması ve rehberlik hizmetleri acısından tam bir kabustu. Gruppal'dan aldığımız tatil sözleşmesinde hizmet sağlayıcı olarak Anı Tur belirtilmişti, ancak buluşma noktasına vardığımızda Leggo Tur diye adini sanını duymadığımız bir firmayla karşılaştık, oldukça agresif bir rehber karşıladı bizi. Rehberin geçirdiği bir kaza yüzünden dizinde problem vardı ve bu halde rehberlik etmesine izin verilmişti. Böyle bir durumda rehber kendi istese bile firma rehberi tura vermemeli. Zira birincisi ve en önemlisi rehberin iyileşme sureci sekteye uğrar, sağlık sorunudur, ikincisi rehberin yaşadığı ağrıyı ve agresyonu tüm tur birlikte yasar (ki tam da bunu yaşadık).


Gelelim otobüse; korkunç derecede kirli ve eski bir otobüstü, koltukları ayarsız, koltuk tepsileri o kadar kirliydi ki açamadık. Çanakkale'de konaklama yapılan otel, "Aşkın Art Otel" daha da beterdi, yarım pansiyon aldığımız turda otelde yemek yiyemedik. Çünkü saat 20:00 de giriş yaptığımız otelde aksam yemeği bir saat sürüyormuş, saat 20:45'te yemeğe indiğimizde restoranda in cin top atıyordu, dışarıda yemek durumunda kaldık. Restoranın neden erken kapandığını sorduğumuzda ise "biz yarım pansiyon alan müşterilerimizin tümünü aradık" dediler (ki bizim odamızda telefon bile yoktu). Zeytinin memleketi Çanakkale'de kahvaltıda çıkardıkları zeytin kötüydü, zaten kahvaltının kendisi kötüydü aslında, en kötüsünden lor, beyaz peynir. Üretim gibi duran krem çikolata, ne olduğunu anlamakta zorlandığınız kayısı reçeli, bir de saatlerce haşlanmaktan morarmış yumurta, tüm menü bu!


Bozcaada'ya gidildiğinde rehberin dönüş için verdiği saat 16:30, 17.00 vapuru ile dönmek istiyor Çünkü. Oysa gece 22:00'ye kadar vapur seferi var Geyikli'ye. Rehber kendi imkanları ile dönmek isteyenler Geyikli vapur iskelesinden Çanakkale otobüslerine binebilirler dedi, her saat başı vapuru için böyle bir otobüs varmış. Ama kendi tabiri ile bölgeyi avucunun içi gibi bilen, 25 yıllık deneyime sahip rehber bize sadece saat 21.00 vapuru için Çanakkale otobüslerinin olmadığını söylemeyi unutmuş! Zira son iki vapur seferi için bir servis kalkarmış Geyikli'den Çanakkale'ye. Tam bir saat yine in cinin top attığı Geyikli iskelesinde beklemek zorunda kaldık, bir de bunun İstanbul'a dönüş kısmı var ki, yazmak istemiyorum artık.

Sevin 5.299 Okunma

Cevaplar

  • Leggo Tur Temsilcisi10 Eylül

    Sevin Hanım , Arkadaşınız Emel Hanım ile beraber asılsız bir şekilde acentemizi aşağılayıcı tutumlarınız ve satırlarınız için hukuksal olarak zaten süreci başlatıyoruz. Leggotur size göre adı sanı duyulmamış bir firma olabilir. Siz adını sanını bilmiyorsunuz diye de burada yerden yere vurmaya hiçbir şekilde hakkınız yok. Türkiye ile beraber yurt dışında 2 ülke de daha turizm yatırımları olan bir Acenteyiz. Ayrıca ismini karıştırmış olduğunuz binlerce şikayeti olan firmaya göre de şikayeti yok sayılabilecek bir şirket. Şikayetvar tüketici tabanlı bir portal olduğu için , sizin gibi tüketicilerin asılsız tüm şikayetleri ne yazık ki eksiksiz yayınlanabiliyor. Sizinle aynı otobüste seyahat eden ve elimizde mevcut olan müşteri teşekkürlerini keşke izin verseler de yayınlayabilsek ve bu satırları okuyan tüketiciler siz ve sizin gibilerin insanları nasıl yanılttığını görseler ve okusalar. *Acentemiz turlarında modelli Safir, Neoplan Ve Mercedes marka araç kullanır. Sizin seyahat ettiğiniz otobüs Multimedya sisteme sahip son model bir araçtır. Otobüs te sizin bahsettiğiniz koku ve pislik mevcut değildir. *Kalmış olduğunuz otelin her odasında açılabilir Cam ve Klima mevcut. Oda da çalışan klimayı da ne kadar yüksek fan derecesine ayarlarsanız doğal olarak ses düzeyi de yükselir. *Yarım pansiyon paket tercih eden tüm misafirlerimiz gibi sizde belirtilen saat de otel restaurantın da bulunsaydınız akşam yemeğinizi alabilirdiniz. Kahvaltı ile ilgili yorum yazıp sizin bize yaptığınız gibi rencide etmek istemiyoruz. *Rehberin dizinin sakatlığına gelince. Kendileri ofise dosya almaya geldiğinde zaten dizinden sakat olsa biz dosya teslim etmezdik. İnsanların geçmişte yaşamış olduğu eklem sorunları seyahat sırasında nüksedebilir. Gayet insancıl bir durumdur. Sağduyulu insanlar bu tip durumlarda internet ortamında dalga geçmezler. Bu rehber zaten ciddi bir sıkıntı yaşasaydı bizi arar ve değiştirilmesini talep ederdi. Şikayet etmenizi değil empati yapmanızı tavsiye ederiz. *Acentemizin Bozcaada dan dönüş saati sizin de belirttiğiniz gibi 16.30/17.00 dir. Sizin turdan ayrılıp geç saat de dönmek istemeniz ,servis olup olmaması rehberin sorumluğunda değildir. 25 yıllık veya 5 yıllık tecrübesi olsun fark etmez . Sonuçta acente otobüsü ile programa uyup dönebilmek varken, kendi isteğinizle program dışına çıkmak ve akabinde sorun yaşayınca rehberi suçlamak bizce hiç mantıklı değil. Sonuçta bizim adımızı sanımızı bilmiyorsunuz diye aslı astarı olmayan bir sürü şikayetiniz var. O kadar ki HAVANIN RÜZGARLI OLMASINDAN BİLE arkadaşınız Emel hanım bizi sorumlu tutmuş! *İstanbul’a dönüşü siz yazmadınız onu da biz yazalım isterseniz ; Dönüş yolunda Çanakkale de feribot sırası vardı. Biz sizlerin evinize hızlı ulaşabilmeniz adına , tüm otoyol ve mazot masrafları tarafımızdan karşılayarak , Bursa üzerinden döndük. Bunun hesabını yapan acenteler sabah 06.00 da siz ise 01.00 de evde oldunuz. Fakat biz bilinir bir acente değiliz ya bunu yaparak bile sizi mutlu edemedik. Bilinir diğer acenteler gibi 300-500 TL masraftan kaçınıp Çanakkale feribot sırasında bekleseydik belki de sizler daha mutlu dönerdiniz. Başta da belirttiğim gibi burada teşekkürlere yer veremediğimiz için Emel Hanım ile birlikte yazmış olduğunuz şikayetlere ancak bu cevabı verebiliyoruz. Sizi dolandıran, yanıltan ,yalan konuşan kimse yok. Gruppal de Leggotur da tur programında yazan her şeyi harfiyen yerine getirmiş ve sorumluluğunun farkında olan işletmelerdir. Sağduyulu tüketicilerin gerekli değerlendirmeyi yapacağına inanıyoruz.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler