Yanlış Ve Daha Düşük Fiyatlı Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

Lefties’in online satış sitesinden 8 Aralık 2025 tarihinde bir gözlük satın aldım, siparişimi ise 16 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ancak tarafıma, satın aldığım gözlükten tamamen farklı bir gözlük gönderildi ve gönderilen ürünün satış fiyatı da benim ödediğim tutardan daha düşüktü. Sipariş numaram: 90075820602.

Firmanın internet sitesinde WhatsApp hattı veya benzeri bir hızlı iletişim kanalı bulunmadığı için yazılı olarak ulaşamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aramam ise sadece hafta içi mesai saatlerinde mümkün görünüyor. Bu saatlerde de iş yoğunluğum nedeniyle arama yapamıyorum. Bu yüzden firma ile henüz hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.

Sipariş paketlerini hazırlayan personelin dikkatsizliği nedeniyle hem yanlış hem de daha düşük fiyatlı bir ürünle karşılaşıp zaman kaybı yaşamam, üstüne bir de iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmam açıkçası beni oldukça rahatsız ediyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de daha düşük fiyatlı bir ürün yollanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma ya siparişimde belirttiğim doğru gözlüğün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.