1 g
Yorum Yap
#11856684

LCW Yavuzselim Kasa Personelinin Kabalığı!

LCW İstanbul Fatih yavuzselim şubesinde kasa görevlilerinin tavırları çok rahatsız edici. Dün kızıma hediye gelen kıyafetler küçük geldiği için değiştirmeye gittim kasadaki görevli sıra olmadığı halde ve ben kasada beklediğim halde arka plandaki diğer işleriyle ilgilendi. Karşılama cümlesi dahi kullanmadı. Hoş geldiniz deyip diğer işini halletmek için izin istemeden arkada askıları düzenledi. Ürünlerin ne zaman geldiğini ve hediye fişini sordu. Hediye fişi olmadığını söyledim. Sorma tarzı çok kabaydı. Ardımdan annem değişim işlemi yaptığında da annemi çocuk gibi azarlayıp bir daha fiş olmazsa değiştirmem diye uyarmış. Waikiki'de ürünlerin üzerinde barkod olan kartları sökmemek yeterliydi hatta etiketten bile yapıyorlardı değişim. Anneme de kaba davrandığını duyunca kasaya geri döndüm o eleman yoktu. Diğer kasa elemanlarına adını sordum söylemediler. Burada olsaydı yaka kartından zaten görecektim adını dedim. Soyadı olmadıktan sonra ise yaramazdı gibi bir laf ettiler vermediler adını. Bana yırtık bir A4 uzatıp şikayetimi o kağıda yazmamı istediler. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmek üzere ayrıldım mağazadan. Dün şikayette bulundum kayıt açıldığına dair bana bildirim gelmedi geri dönüşte yok.

Seray Seray 272 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Seray1 g

    Telefonla bana ulaşmanızı gerektirecek bir durim olduğunu düşünmüyorum. Biz de kurumsal şirketlerde çalışan insanlarız. Müşteri memnuniyeti hakkında eğitimler aldık. Tavır tarz ne kadar önemli bunun bilincindeyiz. İnsanlar islerini severek yapmalı. Sevmiyorsa seveceği bir is yapmalı. Basari ancak böyle mümkün olur. Ben 33 yildir Fatihte yaşıyorum. Mağaza açıldığından beri de müşterisiydim. Ama artık gitmem, tavsiye de etmem. Ürün değişimi konusunda fiş ya da değişim fişi uygulamanız eskiden yoktu. Barkoddan zaten her bilgiye, satış tarihine ulaşıyordunuz. Simdi neden bu zorluk çıkarma durumu. İnsanlar mağazaya keyifle alışveriş yapmak için gider. Azarlanıp moralini bozmaya gitmez. Dilerim LCW gibi büyük bir firma personeline müşteri memnuniyetinin önemini anlatır ve memnuniyet için tedbirler alır.

  • LCW Temsilcisi1 g

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Aktardığınız konuyla ilgili sizi aradık, ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmeniz halinde gerekli inceleme tarafımızdan sağlanacaktır. Farklı konu ve hususlardaki fikirlerinizi, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilir, aktarımlarınızın bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz. Saygı ve sevgilerimizle, LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri; TEL : 0212 657 55 55 FAKS : 0212 630 96 08 E-POSTA: [email protected] WEB : "www.lcwaikiki.com" ADRES: LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No: 41 34212 Bağcılar / İstanbul

  • LCW Temsilcisi1 g

    Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşadığınızı belirttiğiniz rahatsızlıktan ötürü üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şirket bünyemizde gerekli inceleme ve müdahaleler yapılacaktır. Farklı konu ve hususlardaki fikirlerinizi, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilir, aktarımlarınızın bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz. Saygı ve sevgilerimizle, LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri; TEL : 0212 657 55 55 FAKS : 0212 630 96 08 E-POSTA: [email protected] WEB : "www.lcwaikiki.com" ADRES: LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No: 41 34212 Bağcılar / İstanbul

Ziyaretçi Yorumları