27 Nisan 2013

LCW Ürünleri Çok Çabuk Yıpranıyor!

Aldığım ürünlerinin hemen hepsi ilk yıkamadan sonra problem çıkıyor,genelde soluyor kendini salıyor.Ürünlerin kalitesini biraz daha yükseltin.

Emin 156 Okunma

Cevaplar

  • Emin 14 Mayıs 2015

    İlginizden dolayı teşekkür ederim ancak yukarıda belirttiğiniz gibi mağazanızda çalışan arkadaşlarınız yardımcı olma konusunda bayağı duyarsızlar. Bugün Batmanpark Lc waikiki şubenize iki adet ürün değişimi için gittim. Ürünler kesinlikle kullanılmamıştı yalnız fişleri elimde değildi. Ürünün size ait olduğundan ve kullanılmamış olduğundan hiçbir şüphe olamamasına rağmen mağaza sorumlusu bayan, yardımcı olmama konusunda elinden geleni yaptı. Yukarıda belirttiğiniz gibi maalesef arkadaşlarınız gerekli yardımı göstermediler. Bu şikayetimi dikkate alıp yardımcı olursanız sevinirim. Saygılar...

  • LCW Temsilcisi29 Nisan 2013

    Merhaba Sayın KARABULUT, Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mağazamızdan almış olduğunuz ürünle ilgili rahatsızlığınızı iletmişsiniz, ürünü satış fişiyle birlikte herhangi bir LC Waikiki Mağazacılık mağazamıza götürerek destek alabilirsiniz. Ürünün fişini bulamasanız bile herhangi bir LC Waikiki Mağazacılık mağazamıza götürmeniz halinde, arkadaşlarımız ürünün incelenmesi konusunda gerekli yönlendirmeleri yapacaklardır. Bu konuda mağazalarımızdan destek alabilirsiniz. Mağazalarımıza götürülen ürünler üzerinde mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Ürünle ilgili hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından; A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir. B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır. Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz. Görüş ve önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanalları ile bize ulaştırabileceğinizi hatırlatır, bu iletişimden memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygı ve sevgilerimizle, LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı Tel : 0212 657 55 55 www.lcwaikiki.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön